市民:快递员语带威胁；快递公司迟迟未给出合理说法和赔偿
快递员:确有上门与客户争论，但并无言语威胁
快递公司:将解聘快递员，并对客户道歉赔偿
前日，市民卢先生致电日报968820热线称，他将一个木盒通过天天快递由厦门寄往北京,收货后发现物品出现损坏。卢先生称其致电天天快递客服与天天快递江头网点，不久后，门外却响起快递员敲门声。昨日，记者联系快递方，公司承认快递员不应私自上门理论，愿意道歉并赔偿损失。
市民:快递员电话质问为何投诉他之后又来我家吵
1月8日，卢先生将两个快递包裹打包成一件，通过天天快递运往北京。卢先生说，在快递员上门收货前，曾告诉快递员包裹内是易碎品，需小心处理。然而1月11日，卢先生在北京的朋友拆开检查后，却发现其中一个包裹内的木盒破碎成4块碎片。
“1月14日上午，我致电天天快递官方客服热线，客服表示会交由相关人员进行处理。然而不久后我却接到快递员王先生的电话。”卢先生称，快递员在电话内质问为何对其进行投诉。15分钟之后，快递员来到卢先生家门口，并与卢先生产生激烈争吵。
“快递员在要离开之前回过头对我和家人说道‘你以后出门小心点’。”卢先生认为快递员语气带有威胁之意。随后双方在楼道再次发生激烈争吵。
针对卢先生的说法，记者致电快递员王先生，王先生则表示当天确实前往卢先生家中进行争论,质疑卢先生为何要投诉他。王先生称，当时卢先生威胁将他投诉到开除为止，自己则回了句“那你投诉，我等着”。同时，王先生否认曾言语威胁卢先生。
快递公司:快递员不应私自上门理论年后将被开除
1月15日至1月18日，卢先生称曾多次致电天天快递厦门江头网点相关负责人，负责人称愿意赔偿损坏的物品并给卢先生一个合理的解释。然而截止到28日，针对快递员上门产生冲突，天天快递仍未给出合理说法，卢先生称也并未收到天天快递的赔偿费用。
昨日，记者联系天天快递江头网点主管林经理，林经理承认快递员确实在14日中午前往卢先生家中，并与卢先生产生言语上的冲突。但对于快递员是否对卢先生进行言语威胁，林经理则表示快递网点并不知情。
林经理说，快递员私自登门找客户理论是错误的行为，年后将解除与该快递员的劳动关系，同时江头网点愿意登门向卢先生道歉并赔偿物品的损失。但是林经理称，目前卢先生并不配合快递公司进行理赔，之后会继续与卢先生进行沟通。
律师表示
快递员的行为
涉嫌侵犯隐私权
针对此事，记者咨询北京盈科(厦门)律师事务所律师许东。许东表示，当事人可向快递员所在的公司进行投诉反映。这不仅是快递员的个人行为，快递员履职的单位也应当对其行为进行制止。
许东认为，快递员的行为一定程度上构成对客户隐私权的侵犯。客户提供信息的目的仅限于工作用途，快递员因为工作用途获得的个人信息，也应当仅限于工作用途。快递员将客户信息用作其他用途，甚至扰乱当事人正常生产生活，已经涉嫌侵犯客户隐私权。(文/厦门日报记者陈璐)
