百度为何接连危机？
《财经》：百度历史上经过有几次舆论危机，2008年央视危机，今年初的贴吧事件，还有这次的魏则西事件。这几次危机本质上有什么不同?
李彦宏：总体来讲都是我们在快速发展的过程中，确实有做得不足的地方。但每一次都不太一样，央视危机更多是我们销售体系管理上确实有漏洞，后来我们把漏洞堵掉了。这次魏则西事件，销售体系没有漏洞，和我们签合同的是三甲医院，它是完全合理合法地在做事情。
《财经》：百度为什么会接连出现这样的危机?
李彦宏：作为一个体量这么大的公司，真的很难保证不出事。每出一次危机，我们就从中多学一些应该学到的经验和教训，把它改进。
《财经》：为什么我们每次都是在外部的压力下去改变，难道百度失去了主动纠错的能力吗?
李彦宏：不是这样的，我们一直在主动修改。每天我们的讨论中，很大比例都是关于如何改进。比如现在商业推广中的评价体系就是我们主动做而其他搜索引擎都没做的，我们的目的就是希望从机制上能够给用户带来更可信、更安全的信息。
还是那句话，之所以大家现在对百度有这么多抱怨，是因为我们很长时间没有让大家看到惊喜，有新的产品出来，所以他对过去好的东西习以为常了。
《财经》：为什么百度商业推广的标识一直是不清楚的?并且还维持了那么多年?
李彦宏：我在2001年baidu.com上线搜索服务的时写过一篇文章，叫《搜索引擎第三定律》。第一定律就是词型统计，第一代的搜索引擎全部是基于词型统计的;第二定律是超链分析，这是我在美国的时候发明的;第三定律叫做自信心定律——当用户搜索一个词的时候，谁愿意充的钱多，就说明他更加自信，表明他的内容对这个用户是更相关的，所以就把它排在前面，当时叫竞价排名。但这个词很容易误导人，事实上不是谁出钱最多就排在前面，还有其他考虑的因素。
对于一个用户来说，是不是商业推广不重要?重要的是这个结果有没有满足他的需求。所以出于这种理念，我们一直没有把推广放的那么清楚。后来确实有很多人在抱怨，正好这次契机，如果更清楚标明，大家接受程度会更高的话，我是没问题的。
《财经》：你认为搜索引擎的第一使命应该是什么?
李彦宏：早期的时候我们讲快准全新，这四个指标都要做到。最近又有公司内部的员工来问我，我们的使命应不应该改成让人们获得最真实的信息?我的回答是——我们的使命是让人们最平等便捷地获取信息，我们并没有对这个信息下一个限定词。我们要做的就是吧用户体验放在第一位。
《财经》：如果在“魏则西事件”中竞价排名的商业模式并没有错，那么百度错在哪儿了?
李彦宏：应该说是对于客户资质的审核也许应该更严格一些，像这次事件出了之后，我们基本上下掉了所有的军警医院。
《财经》：你们对外称，这些军警本来就是有资质的。
李彦宏：我们知道军警医院有很多科室是外包的，这个风险就比较大，所以我们就把所有的军警医院给下掉了，这其实是跟这次“魏则西”事件最相关的一个措施。
《财经》：但是即便这样也无法保证以后不会有类似的事情再出现。
李彦宏：也许我们未来还会出现危机，我们只能说是从每次危机中吸取经验和教训，越做越好。
《财经》：今年初，百度爆发了贴吧事件。当时血友病吧承包给第三方合伙人运营，这个事情你当时知情吗?
李彦宏：当时血友病吧我是不知道的，这个审批不会到我。但是贴吧卖吧这个事情我知道，比如说像小米吧，我们卖给小米，这样的事情我是知道的。
《财经》：你怎么看这次贴吧危机?
李彦宏：医疗吧不应该卖，因为它确实风险太大了。无论是什么样的规则，你哪怕有1000次做对了，有1次做错了，后果就会很严重。贴吧不是一个天天都获得高层关注的一个东西，确实也做了不应该做的事情，不管是谁做，最后大家来骂的话，肯定还是来骂我，那么我们立刻改了就好了。
《财经》：你感觉自己背负了很多不应该由你来背负的东西?
李彦宏：没有什么不应该，存在就是合理，我们看怎么样更好地应对。
