说起这个话题，张弦从办公桌后面的书柜上拿出一个城市微景观的模型。 这个模型细节之处众多，全部为手工制作，这个12年前设计的产品，中间经过5次改版，至今仍在畅销。只做精致的产品，哪怕是个小部件，这是张弦对自己的一贯要求。客户经常因为预算等原因，在下单的时候，可能只要求中端货就好，可他依旧按照高要求生产产品，产品质量超出客户预期，所以一直以来，张弦的客户源都非常稳定。
由于他对产品质量追求极致，公司成立至今，零索赔、零退货、零投诉。在美国的市场走访中，售货员告诉他，展位最显眼、最正面的位置总是摆着他公司的产品。以致于美国一家旅游商品公司的销售经理感激地说：“没有你们公司对产品的追求，就没有我的产业，我就要饿肚子了。”
团队求和
人是一切生产力的来源，团队是企业成败的关键，对于鼎鑫工艺来说，产品质量的稳定来自于人员的稳定。在鼎鑫工艺的200多名员工中，工作7年以上的老员工占60%，作为一个精细化工艺品生产的企业，竟然未设基层品管员，这要如何保证产品的质量呢?老张有他的秘诀。老张，是公司员工私底下对张弦的称谓。他长期致力于员工主人翁精神的培养，在生产一线，上一道工序没做好自然影响到下一道工序，公司从来不对犯错的员工进行处罚，而让他们自己小组设立规矩，比如，小组自己设置一个资金池，出现工作失误的组员就往资金池中捐款，当资金池到一定数量时，小组可以将资金池中的钱用于聚餐、活动或者公益捐赠。
在利益分配上，他也与员工建立共享机制。早在2006年，张弦就将股份分享给共同创业的老员工，在他自己看来，他不是老板，更多的是家长，公司没有死板的纪律，更多的是靠自觉。为了让员工能够无后顾之忧，他在公司建立互助组织，主要是资金方面给予员工支持，解决员工住房、医疗问题，员工可以在公司借钱买房，然后根据自己的收入情况制定合理的偿还计划。在多种以人为本的举措之下，员工对公司的依赖程度越来越高，不少人因为鼎鑫地家安在了泉州。
公司这个家有条不紊，即使大家长不在，大家依旧恪尽职守。如今，张弦又要担起另一个大家的责任了，这个家是泉州永安商会之家。在泉州，数千永安人在建筑材料、服装鞋贸、工艺品、律师事务所、传媒等行业作出贡献，为了将这些在泉州发展的老乡们团结在一起互帮互助，张弦挨个上门，拜访了100多家企业，广泛收集大家的想法和意见，他主张建立学习型商会，建立互助平台，服务于会员商会。泉州永安商会即将成立，为了当好这个大家长，张弦事无巨细地的忙绿着……
