据韩国先驱报报道，韩国一名20多岁的女子在自杀未遂后打了119，在她请求帮助的过程中，救援中心一再质疑她，认为她是在开玩笑，三天后该女子死亡。但紧急救援中心不认为是他们导致营救失败。
11月27日，一名女子跳入汉江自杀未遂，打电话给紧急救援中心企图获救。在接到电话后，调度员搜查了受害者跳过的麻浦大桥以及周围地区将近20分钟，但什么都没有发现。三天后，一名市民在麻浦大桥以东8.5公里处发现了她的尸体。
在周四发布了一份电话录音后，受害者家属表示，119的反应不应该是119应该有的反应，认为他们应该更积极地伸出援手。
在所公开的对话中，打电话的人说她在河里，接待员不相信：“你怎么能说话得这么流利(当你在河里时)?”当这位女士试图保证自己不是在开玩笑时，她的真实性再次受到质疑。接待员说：“我只是说当你深夜在河中游泳时，还可以这样打电话真的是太不可思议了。”
但首尔大都会消防和灾害管理总部表示，该对话并不能反映出他们没有做出响应。
总部的一名官员透露说，该市的紧急救援中心于凌晨1:28:59接到了电话，在大约1分钟后在1:30:10派遣了5个救援队。他说，电话中有争议的部分发生在救援队已经被派出之后。电话接待员只是在做了他应该做的之后再次确认一下事情的严重性。他有他必须遵循的规则而且这也是他必须要采取的步骤。
当被问及后续措施时，该官员透露现在讨论还为时过早，并对该家庭的损失表示同情。
