E食品问题 错综复杂
【案例回顾】2015年6月24日晚，消费者在市区某超市购买了一桶标价为79.8元的食用油，结算后发现价格是89.9元，消费者向超市反映，超市让消费者退掉商品给予退款，消费者不接受，要求超市退差价并赔礼道歉。
【消费提示】食品类投诉一直都被消费者关注，投诉中以啤酒、饮料、糕点等食品内发现异物，食品过期失效、短斤少两及裸露食品卫生状况较差等为主。石狮市市场监督管理局提醒广大消费者，对于品牌的开袋即食的食品，也要仔细地观察，不要盲目以为品牌商品就没有一点问题。而散装或现做现卖的食品，消费者更要谨慎购买。
F日用百货 纠纷不断
【案例回顾】消费者来电反映，他于去年11月份在苏宁易购购买了一件146元的衣服。消费者与商家联系，商家称无货并拖延数日后才告知缺货，让其退款。消费者不满该服务，故投诉请求调解，要求商家尽快发货。
【消费提示】2015年百货类投诉依旧火爆，从几块钱的纠纷，到几百元的争吵，共有297件，占商品投诉案件总数的31.39%，主要是服装、鞋类的产品质量和售后服务纠纷，如皮鞋脱色、开胶、鞋码误差，以人造革、再生皮冒充真皮，维修时间长、修复效果差；服装短期内出现起毛球、破损、爆线等情况。石狮市市场监督管理局提醒，遇到类似问题，消费者首先要保留好证据，发现货物不符，用法律武器保护自己的合法权益。
G购车投诉 不断攀升
【案例回顾】去年，消费者罗女士购买了一部价值4500元的摩托车，当时商家承诺最晚半个月可以办理好上牌等手续，但一个多月后依然未能提供行驶证、发票、上牌等，且身份证也在商家那，故投诉要求尽快处理。
【消费提示】随着汽车保有量不断攀升，各类涉及汽车消费投诉数量随之增长，甚至还出现一些行内“潜规则”。汽车投诉问题主要有汽车出现质量问题维权难；机动车维修行业有陷阱，夸大故障误导消费者更换配件，甚至以次充好、以旧充新；配件质量良莠不齐；巧设名目收取“金融费”、“调查费”。石狮市市场监督管理局提醒消费者，购车时请选择大品牌、技术成熟、售后服务网点多的厂商；认真签订《汽车购销合同》，以法律的形式明确自己的合法权利；认真验收，应对验收表中所列的内容逐项进行验收，确定没有问题后再签收；要保存好发票和说明书等相关材料。
H网上购物 投诉较多
【案例回顾】消费者来电反映，去年1月25日他在网上购买了两件战地吉普的羽绒服，但商家在收到货款后长久拖延不发货，还谎称2月19日已经发货，但实际并未寄出，故投诉请求调解，要求商家尽快发货。
【消费提示】面对网络消费日益盛行，网络购物中的假货、质量问题也愈加突出，成为投诉纠纷中的“新秀”。网购纠纷主要体现在服装鞋帽尺寸或质量与网站所述不符；虚假发货；经营者拒绝承担售后服务；退货、运费争议等问题。石狮市市场监督管理局提醒消费者，网购遇到权益受损害时，要及时果断拿起法律武器。
记者 周进文 通讯员 洪清焕 卢小灵
