涉事车行系再犯 或将遭工商重罚
“自去年9月以来，全市工商系统就对此展开行动。今年5月，国骏汽车就因收取所谓‘金融风险费’被我们立案调查，至今尚未结案竟又遭投诉。”黄连生说，工商部门决定受理张小姐的投诉，查实后，国骏汽车或被加重处罚。
泉州市工商局检查支队支队长李俊概介绍，车行这种“价外加价”行为，属收取没有合同或法律依据的费用，依照《福建省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》，车行应当退款，消费者还可提出增加一倍的追偿要求。同时，视车行违规严重程度，工商部门可对其单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款。
同类事件在泉州并不少见。去年9月，泉州工商部门展开行动后的1个月内，12315就接到同类投诉逾百起。仅泉州市工商局检查支队直属各大队，至今接受此类投诉并立案处理的，就有七八起。
行业协会倡议收代办费应合理自愿
“此类费用，车行并非完全不能收取。”工商执法人员表示，对于“抵押代办费”等费用，如确系车行为购车者代办贷款所产生的人工费等，在提前告知购车者，双方自愿达成约定的情况下，这笔服务费用不违规。
泉州汽车同业协会秘书长许渊朝也提出相似观点。他认为，车行为购车者代办业务收取服务费并不违规，“但前提是这笔费用合理、公开、收取自愿”。
许渊朝称，泉州地区有70%的汽车销售企业是泉州汽车同业协会成员，协会多次倡议杜绝车行乱收费行为。“以消费者意见很大的代办上牌费过高为例，经协会调查，一般小车的代办上牌费收取以500元左右为宜，高档小车的代办上牌费会有所上浮。协会发出倡议后，仍有少数车行的收费较高，协会除劝诫外，无法再施以其他影响。”
另一方面，许渊朝也提出，政府职能部门、银行金融机构，如能进一步提升服务效率，让购车者能自行快捷、方便地处理好上牌、车贷抵押等手续，车行利用代办服务费“价外加价”的违规现象将大为减少。
购车如何不花冤枉钱
车行谎称银行代收的各种“手续费”、“调查费”，其实只是业内“潜规则”最常见的一种。对于初次购车者，汽车4S店的销售代表还有不少“陷阱”。张小姐从事汽车销售已有两年多，记者向她及其他业内人士咨询，整理出几条防坑攻略：
问清代办手续费
如工商执法人员和许渊朝所说，对于平时工作繁忙的购车者，车行为其代办上牌、贷款抵押等手续，并收取一定的服务费，未尝不可。
但据张小姐等业内人士提醒，对于销售代表提出的这些收费项目，购车者一定要问清其来由。对于与车贷有关的“手续费”、“调查费”等，应判明为违规收费，而“代办费”、“服务费”也要问清金额大小、服务种类，并与车行约定好价格。
自行上牌能省钱
如购车者有时间，给新购的爱车自行上牌不失为省钱的好方法。目前在泉州，购车者给普通小车自行上牌的费用，在300元上下。而交由车行代办，费用则从800元至1500元不等。待上牌的小车越高档，代办上牌费会越高。
张小姐购置的这辆福特小车，代办上牌费就高达900元，张小姐虽然认为收费过高，但考虑到天气炎热、销售代表代办业务辛苦等因素，并未要求退款。
