(市门诊管理质控中心成立暨2019年泉州市门急诊管理学习班人员合影)
为进一步提高泉州市门诊医疗服务质量，深化规范的门诊质量控制与持
续改进体系，7月12日，泉州市门诊管理质控中心成立大会暨2019年泉州市门急诊管理学习班在泉州市第一医院顺利举行。泉州市卫生健康委员会副主任苏培聪、医政科科长邱华巧、泉州市第一医院院长苏智军、北京协和医院门诊部主任胡冰水、泉州市第一医院门诊部主任张翼、泉州市门诊管理质控中心主任吴德红、市门诊管理质控中心专家组成员以及350余位全市各级医院门急诊管理者、医疗护理骨干共同出席本次会议。
(左：吴晓民副院长宣布成立大会开幕、右：邱华巧科长宣读中心成立批文)
成立大会在第一医院吴晓民副院长的主持下拉开帷幕，由医政科邱华巧科长首先宣读质控中心成立批文。邱科长表示，根据《泉州市质控中心管理办法》及《关于加强医疗质量控制中心建设的通知》相关规定，经过严格的审查与考核，市卫健委批准设立市门诊管理质控中心并同意挂靠泉州市第一医院，同时任命泉州市第一医院门诊部副主任吴德红为质控中心主任。
(市门诊管理质控中心主任、第一医院门诊部副主任吴德红发言)
作为市门诊质控中心主任，吴德红表示，中心的设立对完善泉州地区门诊服务管理质量控制体系、加大医疗质量监管、规范诊疗工作的意义重大。质控中心将牢记使命，不断提升能力，努力建设成为全市各级医院保障医疗质量和安全、更好服务患者的重要“抓手”，为推动泉州门诊管理工作的健康发展作出应有贡献!
(泉州市第一医院苏智军院长代表挂靠单位进行致辞)
会上，泉州市第一医院苏智军院长代表挂靠单位进行致辞，对市门诊管理质量控制中心的成立表示祝贺，同时对市卫健委领导给予第一医院门诊团队的认可表示感谢。他指出，第一医院始终高度重视门诊管理工作，在优化就医环境、提高服务能力、实现便捷就医、改善就医体验等方面取得了显著成效。作为挂靠在第一医院的第15个市级的医疗质量控制中心，门诊质控中心一定能在提高全市门诊管理水平、规范门诊管理方面发挥重要的作用。医院各部门也将全力支持门诊管理质控中心各项工作的开展，更好地服务广大医务人员及患者。
(市卫健委苏培聪副主任会上讲话)
市卫健委苏培聪副主任提出，门诊工作在改善医疗服务、提升就医感受中发挥着举足轻重的作用，中心的工作要提高站位，做好医疗行业管理的“外脑”、“智库”角色，也要认真履职，扮演好培训指导、检查督导的“教练”角色，更要严守纪律的“底线”。他也希望，质控中心能够成为为各级医院门诊提供培训、督导、规范和评价的监管平台，为全市诊疗系统打造一个完善规范、持续改进、示范的质控体系。
(市卫健委苏培聪副主任向吴晓民副院长、质控中心吴德红主任授予牌匾)
随后，在与会人员的共同见证下，市卫健委苏培聪副主任将“泉州市门诊管理质量控制中心”牌匾授予吴晓民副院长以及门诊管理质控中心吴德红主任，也标志着市门诊管理质控中心正式“落户”泉州市第一医院。根据市卫健委要求，质控中心将承担全市门诊质量控制的监督管理、检查、人员培训、业务指导等工作，以推动全市门诊体系的质量管理达到规范化、标准化、制度化的要求，更好地保障患者的健康权益。
(2019年泉州市门急诊管理学习班现场的精彩学术讨论与互动)
会议当天还举办了2019年泉州市门急诊管理学习班，门急诊质控管理经验分享、市门诊质控标准解读、医者暖心实践心得传授、多学科联合门诊组织方式探讨等精彩课题，为全市门急诊相关部门的医护、管理人员搭建了一个质控管理和学术交流的平台，为规范、推动、引领全市门急诊医疗质量控制工作科学、有序地开展起到了积极的促进作用。现场也引起了与会人员的热烈反响与积极互动。
北京协和医院门诊部胡冰水主任讲述《北京协和医院门诊质控管理经验分享》，结合协和医院成功案例，为泉州各级医院的门诊管理和医疗服务工作提出诸多宝贵的建议。
厦门大学附属第一医院医务部许中主任分享《门诊精细化管理实践》，对门诊如何通过数据化管理以及医技统一预约制度建设提出了独到的见解。
市门诊管理质控中心副主任林伟年讲授《质控检查标准解读》，通过对2019年泉州市级医院门诊管理质控检查标准进行分析和解读，确保门诊质控的各项措施能够落到实处。
市门诊管理质控中心主任吴德红讲授《推进预约诊疗，持续改进就诊流程》，通过分享市第一医院的门诊实践经验，讲述如何推进预约诊疗制度建设，提升患者的就诊体验。
泉州市第一医院急救中心闫红主任讲授《十问急诊-能否成为医院的名牌》,就急诊科人文素质建设，推进急诊学科可持续发展分享了她的经验。
福建医科大学附属第二医院服务中心陈丽羚主任讲授《暖心医者》，就培植人本医学的理念和内涵，分享了二院在改善服务质量方面的经验。
福建医科大学附属第一医院门诊部张子平主任讲授《多学科联合门诊(MDT)的知与行》，分享了多学科联合门诊的重要性，以及组织和实践方式。门诊是体现医疗服务和医疗质量的第一窗口，作为泉州市门诊管理质量控制中心的挂靠单位，泉州市第一医院将严格按照卫健委的工作要求，以新时代卫生健康工作方针为指导，以先进理念为统领，以服务患者为核心，新时期职业精神为指引，以落实行业规范标准为抓手，坚持共性与个性统一，为全市卫健系统打造一个完善规范、持续改进、示范的门诊质控体系。
文图供稿 吴德红
