春节旅游小高峰即将临近，可你知道吗?在与旅行社签订的格式合同或补充协议中，有些条款就是“霸王条款”，作为消费者你完全可以说“不”!
在旅行社报团时，住宿一般安排为标准间，即2人一间。而有时团员人数为奇数或单男、单女时，旅行社在包价旅游合同中或补充协议就会提到：如出现单男单女或单人，请补齐单房差或加床。消费者旅游费用因此“被”增加。市工商局合同科负责人解释，旅行社如果这样做，就是对合同实质性条款的变更，有违公平原则。
有的旅行社在合同补充说明提到：保险费包括人身意外伤害险+旅行社责任险。而根据《旅行社条例》规定，旅行社应当投保旅行社责任险。因此，此项费用不应由消费者承担。此外，会有旅行社在合同的注意事项提到：如果遇人力不可抗拒因素或政策性调整所产生费用由游客承担。可根据《旅游法》规定，危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施。因此支出的费用由旅行社与旅游者分担。
为进一步规范旅游市场经营秩序，维护消费者合法权益。1月11日，市工商局召集全市32家旅游企业及市场监督部门，就旅游类合同存在的格式条款的典型案例、“霸王条款”等涉及的法律法规，进行了宣讲与培训，分析我市旅游类合同“格式条款”存在的普遍性潜规则，指导旅游企业修改、删除一些不规范的格式条款，然后依法备案。并要求旅游企业就自身存在的问题进行限期整改。工商部门将针对那些无视法律规定的“问题企业”，依法查处，向社会曝光。
工商部门也提醒广大消费者，在与旅行社签订合同时需警惕六类常见的合同陷阱。
一是设置超高退款门槛。如合同约定：消费者出发前6日至4日取消合同，旅游社收取费用总额的95%，出发前3天以内取消，收取费用总额的100%。该条款对消费者设定了超高的违约金，这对消费者十分不利，目的就是使消费者不轻易解约或退款。
二是设置违约责任条款。如合同约定：若旅行社违约，需承担10%—15%的违约金;若消费者违约，则要承担50%—60%的违约金。该条款中约定的双方违约赔偿比例明显不平等，加重了消费者承担的责任。
三是免除自身责任。如《旅游相关事项提示(告知)书》中：您对于本社关于旅游合同的解释和说明已经完全知悉，并无任何异议。此格式条款旅行社涉嫌免除其自身责任。
四是规避义务。如合同约定：自行安排活动期间，应当在自己能够控制风险的范围内选择活动项目，并对自己的安全负责。根据《旅游法》相关规定，在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。
五是免除法定义务。如合同约定：由于第三方侵害等不可归责于组团社(含地接社、履行辅助人)的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，组团社不承担赔偿责任。可在《旅游法》中却有明确相关规定，由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任;组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿;由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任;组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。
六是加重消费者责任。如合同约定：为保证旅游者的旅游安全，旅行社应按规定投保旅行社责任险，旅游团报价中含此保险费。《旅行社条例》第三十八条规定，旅行社应当投保旅行社责任险。
为维护自身合法权益，消费者要注意保留好旅游合同、行程单和发票，以便日后维权所用，如遭遇旅游欺诈，未按合同履约的情况，可及时拨打12315或直接向市工商局合同监管部门投诉。
原标题：旅游“霸王条款”套路深 消费者要勇敢说“不”
