今日泉州网7月30讯 ( 通讯员陈超泉)近日，客户施女士急匆匆来到邮储银行晋江新华支行柜台，告诉网点人员卡里有六万元被盗走了。在仔细询问客户详细情况后，营业主管立即引导进行临时挂失，并立刻报警。刚挂失成功后，客户又收到两万被转走的短信提醒。
据悉，施女士在网购退货有运费退回，后来接到电话，要求客户“开通一项功能”进行运费返回，并通过对方指定的二维码进行相关信息录入，当客户信息录入一半时惊觉异常，但已收到扣款短信通知。
该行营业主管判断是一起电信诈骗行为，及时劝阻客户进行其他错误操作，并迅速指导客户进行柜台查询，最终经确认客户的资金只是转为定期并未造成损失。临走时，客户对网点员工的帮助连声道谢，因网点员工及时劝阻帮助8万元才没有盗转。当地公安部门也对邮储银行给予了高度的认可。邮储银行晋江新华支行通过实际行动，认真践行监管部门相关要求，成功识别并拦截电话诈骗，保护了客户的“钱袋子”，践行了反电信网络诈骗的社会责任，彰显了良好的专业素养和高效的服务意识。
