今日泉州网5月18日讯 (记者 陈雅兵 通讯员 李泓玮)近日，客户林某与其丈夫李某到邮储银行永春支行办理定期支取及转账业务，柜员在为客户李某办理本外币定期一本通支取时，客户夫妻二人不一致的回答立马引起柜员警觉，于是柜员便将该情况立即反应给当班营业主管。营业主管立即前往该台席详细询问，并趁客户出去打电话的机会向其丈夫详细了解事情经过。柜员和营业主管认识到这是电话诈骗行为，便和客户解释。并同时致电网点负责人，网点负责人到现场后再次对客户进行劝说，最终客户打消了汇款的念头并向我行表示感谢。
永春支行通过此次成功拦截，有效地防范了电信诈骗，同时也给柜面人员上了生动的一课。前台人员遇到客户在汇款时要多开口，多向客户询问一句“是否认识对方”，特别是遇到一边打电话又一边着急要向对方汇款的行为，要多留个心眼，遇到紧急情况要立即向营业主管或网点负责人汇报，帮忙客户减少经济损失。
