石狮市医院:用文化治“心”

泉州企业家杂志

传播和谐文化——“传统与时尚的牵手”

多数人印象中的传统公立医院一般是“刻板、冷峻、不愿接近”。

石狮市医院始建于1956年,今年恰好是“60周岁”,这个泉州地面上最“传统”的医院之一,却大胆地进行着许多时尚前卫的文化建设。

踏进石狮市医院,立马就能看到布满医院各个角落的“橙色”标识,标识周围配上图文并茂的标示索引图,导向清晰易懂。

“橙色属于颜色中的暖色调,在现代审美观念里面,代表着和谐、温馨。医院采用橙色系列,目的是重新塑造人们的第一感观,让更多患者了解医院并非‘冷冰冰’,也是有人情味的。”黄书琳介绍,自2014年起,橙色取代了石狮市医院原来的暗绿色。

另外,结合医院的构造,石狮市医院打造了三条文化长廊。黄书琳带着记者走进长廊,体验了一把公立医院的“时尚气息”。

除了露天长廊外,另外的两条在设计上都极具创意。

在住院楼和体检科之间的长廊,来往人群主要为健康体检者,在文化设计上凸显生动、时尚的医院元素,营造清新欢快氛围,并传递时尚健康理念。“医院蛮拼的”主题文化,2015年“医院琅琊榜”文化……都是在这条长廊诞生的。

而在120急诊楼和医技楼之间的长廊,途经长廊的人群主要为急症患者,所以在文化设计上,医院凸显紧急特征,倡导让道、帮扶、助推等公益精神,把长廊打造成医院最富有人情味的爱心救治通道。

除了“看得见”的改变外,石狮市医院通过新媒体传播着医生的真实生活和感受,让更多对医院存在误解的患者感受到医护人员的技术水平以及职业操守。

2015年,通过微信平台,该医院推出了《招贤纳士》《节日的坚守,健康的守护》《脱不下的责任》《传统、传承、传扬》《航拍看看我们的气质》《医院琅琊榜》《广发英雄帖》等H5主题“微宣传”,以贴近时代的现代工具拉近医院与患者之间的距离。

实行管理文化——“医院管理的创新标兵”

2012年以来,黄书琳一直在研究医院创新管理,并是石狮市公立医院人事制度改革的直接推动者之一。

2013年至今,石狮市医院对人事制度进行改革,医院在全省率先推行取“消行政级别”、院长聘任制和年薪制、院长组阁制、人员招聘考录备案制、岗位管理、岗位绩效工资制、职称聘任综合考核制、首席医师年薪制及人才长效培养等一系列综合配套改革。

目前,石狮市医院人事制度改革已是全省乃至全国公立医院改革的样板。

结合实践,黄书琳将医院管理文化提升到理论的层面,撰写了多篇医院管理体制改革的论文,《石狮市公立医院改革管理体制改革设计与实践研究》《石狮市公立医院法人治理结构改革设计与实践》《石狮市公立医院人事制度改革设计与实践研究》《石狮市公立医院文化建设与实践研究》等,分别获得华东地区医院管理论坛一、二等奖,在业界享有盛誉。

“医院文化建设中的软科学也非常重要,石狮市医院将努力打造自身在医院管理中的学术影响力。”黄书琳坚定地说。

[责任编辑:陈玉玲]