市民遇到烦心事时，可以拨打“12345”市民热线求助，但一些民生“硬骨头”常因牵涉部门多、沉积时间长，从接诉到真正解决并非易事。今年以来，北京市委、市政府围绕开展党史学习教育为群众办实事，创新推出“每月一题”工作机制，梳理出27个高频难点民生问题，交由多部门合力碰“硬”力解难题，还由此推进多项制度改革。
“深入群众鱼得水，背离群众树断根。”随着城市精细化治理走向深入，治理视角已然发生转换。群众观点，就是群众关心什么，政府就集中精力干什么。“每月一题”机制精准把脉、对症下药，从群众所思、所需、所盼出发，触碰的都是民众关切、社会聚焦的民生“硬”题。
“每月一题”则如一根看不见的细线，串连起各责任方，让他们“同题共答”、合力克难。据了解，当地政府每月会围绕1个主题、选取2～3个具体问题开展专题研究，提出改革措施，实施全程督办，开展回访评估，严肃执纪问责，形成严丝合缝的完整闭环，将群众诉求办理不作为、慢作为“一网打尽”，确保“答题库”的烦心事件件有落实、事事有监督。
市民出题、政府答题，市民列清单、政府领任务，真正实现“知群众事、解群众忧、想群众想、暖群众心”，将为群众办实事做到群众的心坎里去，但同时也意味着事无大小繁简，政府部门均责无旁贷，必须直面群众诉求、全力攻坚克难，这势必带来更大的压力挑战。面对集中投诉的问题、抱怨的焦点，最好的应对办法是撬动改革，从解一道题到解一类题，标本兼治解决民生难题，全力做到透过解决一个问题，杜绝一类问题发生，既让汗水不会白流，也为群众送去了幸福感，让基层治理惠及民生福祉。
运用“每月一题”机制，不仅使短板可补、难题有解、治理有方，也推动“为群众办实事”不断走深走实，让基层干部有了实实在在的工作收获感。而老百姓的获得感和治理者的成就感同频共振，必将不断提亮城市和谐宜居的底色。
