在霞浦县三沙镇，有这样一个人：他的手机24小时保持开机，20年如一日坚守基层调解工作一线，用不悔青春为人民群众调解纠纷，为弱势群体提供援助，“有事找光清，事事理得清”成为当地群众的口头禅。他，就是霞浦县三沙商会会长、霞浦县三沙商会“黄光清调解工作室”的调解员黄光清。
邻里矛盾、企业用工、海上纠纷都是黄光清调解工作中的“家常便饭”。他常说，调解员就像“医生”，遇到纠纷先“把脉”，查清原因才能“对症下药”。
2019年11月，河南省新乡市的闫洪俊经人介绍，到一艘福建籍的渔船上打工，登船后，闫洪俊就再未联系家人。妻子苗海侠辗转打听，却得悉噩耗：登船约一个月后，丈夫闫洪俊就落海失踪。考虑到闫洪俊事发的船舶挂靠在霞浦县三沙镇，闫洪俊的家属便赶来三沙与船舶方协商赔偿问题。
初到三沙，地理不熟、语言不通，闫洪俊的家属听说黄光清是福建省劳动模范、宁德市金牌调解员，决定上门寻求帮助。黄光清了解事情的来龙去脉后，先是热情招待闫洪俊家属，在沟通与交流中培养彼此信任，并准确找到该案的症结。
“这起案件最为复杂，如果处理不好，会给当事人造成二次伤害。”黄光清分析道。之后，他召集闫洪俊家属和船舶方，一周7次耐心调解双方矛盾，还采用“背对背”的方式，将双方分开调解，如一位穿针引线之人，耐心缝补、修复矛盾双方的关系。功夫不负有心人，在第八次调解后，闫洪俊家属和船舶方就赔偿及垫付保险金事宜达成一致意见，并在协议书上签名。
调解千家事，温暖万人心。以百倍的热情和强烈的社会责任感及时化解双方或多方的矛盾是黄光清作为人民调解员的行为准则。2017年，霞长亭018号船撞船沉没、船员受伤，黄光清组织调解工作室成员协同镇党委政府、渔业协会、公安边防、保险公司等职能部门耐心调解，逐家逐户化解不良情绪，避免了一场群体性事件的发生;2020年防疫抗疫期间，他不畏疫情风险，坚持调解闽霞渔01199和闽霞渔01297两起船员遇难事故，促成当事双方达成赔偿协议……随着成功调解的事例越来越多，很多群众遇到了难事急事和矛盾纠纷，都会找黄光清帮忙调解处理。自黄光清调解工作室成立以来，黄光清主动参与化解各类纠纷共900余起，调解成功率达98%以上。
“一个合格的调解员，需要热心、公心和耐心。看到矛盾纠纷双方握手言和，就是我最大的快乐。”黄光清说。
多年来，他不计个人得失，坚守调解第一线，以一个共产党员的初心扎根基层沃土、护卫一方和谐，成为干群眼里杰出的调解能手，也收获了大家的赞誉和认可。2019年12月，黄光清荣获第三届“福建省十大法治人物”提名;2020年10月，荣获全国模范人民调解员;2020年11月，被评为全国月度“平安之星”。
(记者陈映红)
