7月13日下午三点多，济南市中公安分局网格驻巡接指挥室指令称：在馆驿街东头有一起求助警情。接警后，2号站值班警力迅速驾车赶往现场。
民警到达现场后，报警人高先生称现场一位老人找不到家，求助民警帮助查找。经现场了解，老人语言沟通困难，无法提供自己的具体信息，周围也没有人认识，民警通过老人随身包内的物品拼凑模糊信息，终于查实了老人的身份并联系到了老人的老伴和孩子。
因天气酷热，在等待其家人的过程中，老人情绪激动，民警一直耐心安抚，与老人聊天唠家常缓解气氛，待老人的孩子到场后，民警仔细交代了注意事项，而后离开了现场。
市中民警提醒天下儿女：老人外出时一定要有家人陪同，或让老人随身携带联系卡，以便发生突发状况时，民警或热心群众能及时联系到家属，避免发生意外。(记者 袁野 通讯员 侯鑫宇)
