7月2日，记者获悉，2021年暑运期间(7月1日至8月31日，计62天)铁路苏州站预计发送旅客957.00万人，日均15.44万人。其中苏州站预计发送旅客473万人，昆山南站预计发送旅客161万人，苏州北站预计发送旅客138万人，张家港站预计发送旅客40万人，常熟站预计发送旅客38.5万人。
运能安排方面，在图定高峰线的基础上，铁路苏州站另安排增开列车6.5对，其中上行7列，下行6列;涉及京沪线4.5对，京沪高速线2对。
列车开行日期以铁路12306公布为准。
服务举措方面，车站将抓好常态化疫情防控。落实疫情防控期间在公共场所必须佩戴口罩的规定，对未戴口罩的旅客进站上车予以劝阻，提高在候车室的巡逻频次，发现摘除口罩的旅客及时提醒佩戴;所有客站坚持每日一次全面消毒，对闸机、电梯扶手、自动售取票机、安检仪、卫生间等重点区域强化消毒每日不少于2次。
同时加强售票、客运组织。根据客流变化合理设置窗口数量，遇旅客较多时及时增开窗口，做到以窗候客，以机候客，确保窗口排队旅客不超过20人，避免出现排长队现象。
加强乘降组织，优化旅客进出站流线，抓好进出站客流疏导，对天桥、地道、楼梯口、电梯出入口、站台边缘等涉及旅客乘降安全的重点部位，加强安全警示、秩序维护和宣传引导。安排志愿者、帮班人员加强电梯口的引导和组织，防止旅客跌落、拥堵。
发挥“苏馨”雷锋服务站作用，满足重点旅客服务，及时为重点旅客提供“苏馨”服务。苏州站二楼候车室增设直饮水设备，苏州园区站服务台增设临时身份证明办理窗口，让旅客出行体验更美好。
(记者 顾秋萍)
