厦门收取“四桥一隧”车辆通行费已成历史。
5月1日零时起，厦门停止收取“四桥一隧”车辆通行费，按退费规则，个人可通过线上或线下窗口办理退费，单位仅可通过线下窗口办理。昨日，线下的各个办理窗口已正式开始受理退费申请。
记者从厦门路桥管理有限公司了解到，截至5月4日，全市已有超9万的车主在线上申请退费，目前，所有退款渠道正有条不紊地进行中。
昨日是五一小长假后的首个工作日，也是“四桥一隧”取消车辆通行费后的首个工作日，收费站的情况如何?车辆通行效率是否有所提升?记者进行了探访。
[现场]
收费亭依然有人员值守
昨日下午，记者驱车前往集美大桥，路过出岛方向的收费站时，远远就看见LED屏显示“5月1日起停止收费”的标识，所有收费站栏杆均已拆除，车辆可以畅通无阻地通过。记者注意到，每个收费亭外侧都贴有相关公告，提醒来往车辆。
虽然收费站不再承担收费功能，但记者看到，收费亭内依然有工作人员值守。现场，有清洁工正对收费亭的外部进行清洁。据了解，每周日下午是收费亭固定保洁时间，并不因取消收费受到影响。
正在值守的集美大桥收费站稽查员小张告诉记者，停止收费政策实施后，每个收费站至少安排1名人员值班，为市民和外来车辆的车主提供咨询服务。除此之外，值班人员还需承担设施设备的看守，每班工作8小时，三班倒。
“今天上班第一天咨询的车主比较多，外地车主询问如何退费的居多。”小张说，从2016年11月入职至今，他已在该岗位工作近3年，未来何去何从，将服从公司的安排。
[车主]
线上退费申请只需3分钟
一边是收费站工作人员的坚守，另一边车主们已在陆续办理退款。
5月1日零点刚过，市民小刘就通过“厦门路桥通”APP，申请退款剩余的年费253元。短信通知他，十个工作日后，退款将退还到银行卡内。
记者打开“厦门路桥通”APP看到，其主页面设有专门的“年费退款”通道，车主只要填写姓名、车牌颜色、车牌号、车型、注册日期、银行卡信息等，就可以轻松办理退款。从填写资料到提交申请，记者体验全程不到3分钟。
不仅如此，市民还可通过“厦门路桥年费”微信公众号退款。记者看到，在主界面下的菜单栏已有“退费”的栏目，操作流程与“厦门路桥通”APP相同。
厦门路桥管理有限公司副总经理林德彬介绍，5月1日零时起线上退款通道就已经开启，5月5日起各个年费办理窗口也开始受理退款申请。他建议，个人车主尽量通过线上办理退费或补缴，以提高办理效率。
“在跨岛发展与岛内外一体化的今天，取消车辆通行费是大势所趋，未来可能吸引更多岛内居民在岛外居住。”在市民王先生看来，“五一”期间就有明显成效，往年“四桥一隧”的现金收费口都有车辆排队，今年顺畅许多，无疑给外地车主留下了一个好印象。
[路桥]
所有收费站均可补缴次费
据悉，截至5月4日，厦门已有超9万的车主在线上申请退款。林德彬说，交纳2019年年费的车主有近50万人，目前已申请退费的车主占总人数的18%左右。
除申请退费外，年费或次费还未缴清的市民也应于2019年12月31日前缴清。若没有在规定期限内补缴，交通主管部门将根据实际统计的情况进行依法追缴，仍不缴纳的，将影响到个人或单位的信用。
记者注意到，除了年费办理窗口外，海沧大桥收费站还可以提供次费补缴的业务办理，主要针对外地车辆。
林德彬说，从今天起，“四桥一隧”所有收费站都可以补缴次费。值得注意的是，收费站内仅能补缴次费，不能补缴年费，补缴年费还是要到办理窗口才能办理，“为方便市民，前期我们在收费站实行次费补缴，之后我们考虑到车辆通行安全，车辆通行费办理都要到窗口”。
不过，无论是补缴还是退费，均建议个人车主首先通过线上办理，线上无法办理的，再通过线下办理。
懂一点
退费对象是什么?
凡是已缴纳2019年及之后年度厦门市车辆通行年费的机动车所有人，由通行费征收机构按流程办理退费，一次性返还2019年5月1日至2019年12月31日及之后年度厦门市车辆通行年费。
退费时间为何时?
机动车所有人自2019年5月1日起至2019年12月31日止可选择在窗口或网上办理退费。
如何办理退费?
1.窗口退费
地点：“四桥一隧”年费办理窗口
办理时间：周一至周六(法定节假日除外)
8:30-12:00 14:00-17:30(夏令时)
8:30-12:00 13:30-17:00(冬令时)
2.网上24小时自助退费：2019年5月1日零时起，机动车所有人可以通过关注“厦门路桥年费”微信公众号、下载“厦门路桥通”APP 、登录厦门市贷款道路(公路)车辆通行年费网(www.xmetc.com)24小时自助办理退费。
退费需要哪些资料?
1.窗口退费
个人用户：机动车所有人身份证原件或复印件1份;机动车所有人行驶证原件或复印件1份;机动车所有人银行卡或复印件1份;车户签署票据涉税声明。
单位用户：经办人提交加盖单位公章的委托书，委托书需注明单位全称、退费银行开户行及账号信息;机动车车辆行驶证复印件或加盖单位公章的车辆明细清单;单位经办人身份证原件或复印件1份;缴纳车辆通行年费的发票原件。
2.线上退费(限个人用户，单位用户请至窗口办理)
按系统提示录入并提交信息，经系统审核通过即可自动办理退费手续。退款申请受理后，将于10个工作日内完成审核及退款工作。
关于退费有疑问怎么办?
机动车所有人如有疑问可拨打厦门路桥年费服务热线电话0592-5828666，也可通过厦门市贷款道路(公路)车辆通行年费网、“厦门路桥通”APP、厦门路桥年费微信公众号进行线上咨询。
需要提醒的是，前期窗口退费人多易拥挤，建议广大车主合理安排时间，尽量使用线上渠道自助办理，需要到窗口办理的车户可以在“厦门路桥通”APP或厦门市贷款道路(公路)车辆通行年费网提前预约，必要时办理窗口将实行分批次办理，减少现场排队等待时间。单位车辆、车辆信息变更等特殊车辆的退费请到窗口办理。(记者 雷妤)
