1月14日晚19时左右，云南多名网友反映称，联通网络无法使用，手机没有信号，客服电话也无法打入。针对此事，云南联通客服官方微博回应称，目前联通网络全省出现故障无法使用，“咨询用户较多，可能无法拨打，网络问题我方正在处理。”(记者 熊强)
针对此事，云南联通客服官方微博回应称，目前联通网络全省出现故障无法使用，“咨询用户较多，可能无法拨打，网络问题我方正在处理。”
1月14日晚10时许，记者多次拨打中国联通10010客服热线。但选择人工客服后，就开始了无限的重复等待。当晚23时20分，记者终于接通客服人员。对方表示已接到通知，今晚出现的故障已经排除，如果手机仍不能正常使用可关机重启试试。
