“诈骗人员也在蹭双11的热度，石狮的黄女士被骗走42317.7元。”近日，泉州反诈骗中心民警发布信息，总结了3大类“双11”期间的诈骗类型，提醒市民注意。
冒充客服退款
竟有这种操作
刚下完单没两天，开心地等着快递，突然接到客服的电话，跟你说支付失败或者商品没货要退款;眼看物流信息显示快递就要到了，快递公司却联系你说快递丢失要赔偿;快递才到手，都还没捂热，客服主动联系说质量问题要退货退款……注意了，这些可能都是骗子的套路。
据民警介绍，诈骗人员通过各种黑灰产业渠道掌握了消费者在各大购物平台购物的信息，于是冒充购物平台的客服人员主动联系消费者，以货款支付失败、商品没货需要退款、快递丢失、产品质量有问题等借口诱骗消费者登录“钓鱼网站”，获取消费者的银行卡信息，再哄骗消费者提供短信验证码以完成诈骗，或者直接转账。
10月30日，晋江的李女士接到一个自称是淘宝客服的电话，对方称丢失了李女士的快递，现在要进行赔偿。李女士根据对方要求通过手机扫描对方发送的二维码，并在跳出的页面上输入身份信息、银行卡信息、支付宝账号信息及手机收到的验证码，发现支付宝及银行卡内的资金被转走，被骗121190元。
据民警介绍，由于“双11”期间网购订单太多，丢失、退货退款此类信息容易使人信以为真，市民群众切勿脱离正规的电商平台与陌生人进行线下交易。正规的退款流程是在官方网站或App上进行操作的。
解绑会员操作
可能是在行骗
不法分子冒充阿里巴巴客服称因操作失误给用户开通了会员，每月要扣数百元，随后要求用户配合进行解绑等操作，从而实施诈骗。
10月21日，石狮的黄女士在家中接到一个“+”开头的电话，对方自称淘宝客服，称黄女士加入了淘宝蓝钻会员，要解除的话需按其提示操作。后被人以帮忙撤销淘宝蓝钻会员为由骗走42317.7元。
民警提醒：带有“+”或“00”开头的电话都是境外电话，接到自称客服的境外电话都是诈骗行为。对软件会员有疑问请与官方客服联系。
网上贷款要小心
预先收费有猫腻
手上的钱不够，想贷款又觉得银卡贷款麻烦，诈骗人员便以大额度、低利息、对征信没有要求等幌子，大肆吸引受害人前往咨询借款。
10月28日，晋江的曾先生在家中收到一条陌生号码发来的短信称其贷款申请通过了，让其加QQ办理下款。曾先生添加此QQ为好友后被对方以办理贷款需要登记费、做银行流水、利息等为由，通过微信扫描对方发来的二维码分五次转了17726元。
10月27日，南安的李先生上班时接到自称是恒易贷工作人员的电话，对方称他的贷款有问题需核实，后被对方以“贷款需要银行流水”为由实施诈骗，李先生通过银行转账的方式，被对方骗走22000元。
民警提醒：提额、贷款等要经过严格审核、提供相关证明，并且不会额外收取费用。凡是在放款前收取任何费用的，都是诈骗。(记者洪亚男通讯员白炯昕)
