去年9月，王先生的父亲去世。按照风俗遗体需在家摆放3天，方便吊唁。于是王先生就租用冰柜保存遗体，不料遗体发生腐烂，由此引发了逝者家属与冰柜租借方的纠纷。
这起因风俗习惯引发的一般人格权纠纷案，近日由上海市金山区法院调解成功，租借方最终赔偿逝者家属1万元。
遗体腐烂严重，致不能在殡仪馆举行追悼会
2016年9月8日清晨，王先生86岁的老父亲在家中安详过世。按照当地风俗，遗体需要在家摆放3天，方便稍远的亲戚、朋友能赶来吊唁，见逝者最后一面。
由于正值夏天，天气炎热，为方便摆放，家属们决定租用冰柜来保存老人的遗体。当天上午，王先生的姐夫沈先生来到镇上的一家寿衣店租了一个冰柜，租期为3天。
寿衣店老板陈女士还记得，当时沈先生到她那来借冰柜，说是要存放老丈人的遗体，陈女士就以450元的价格借给他一个长约200厘米，宽约80厘米的长方形冰柜。这个冰柜是陈女士七八年前购买，专门用来借给他人存放遗体的。
之后，冰柜运抵王先生的家中，并开始使用。不久，寿衣店老板陈女士也来到王家对冰柜进行调试，家属和亲戚朋友也开始吊唁。
然而，第二天上午9点左右，王先生的家人闻到了阵阵恶臭味，且臭味越来越重。
一家人寻找气味来源，发现这股腐败味道的源头竟来自租用的冰柜。于是，王先生马上叫来了陈女士。陈女士闻讯赶去，还请了维修人员对冰柜进行检查。然而结论是，冰柜没什么问题，维修人员和陈女士也就离开了。王先生他们继续使用冰柜。
2016年9月9日傍晚，王先生的家人发现，盖在老人遗体面部的毛巾已经出现了血渍，冰柜下方也有血水滴出。他们再次认为冰柜有问题。由于9月10日，他们就要将老人的遗体运到殡仪馆火化，不愿再生枝节的家人们决定就这样将就一个晚上。
就这样挨到了9月10日早上，王先生和家人们准备运遗体时发现遗体已经腐烂得很厉害，无法从冰柜中移出运往殡仪馆，他们只能将冰柜一起运到殡仪馆。
到了殡仪馆，殡仪馆工作人员发现臭味很重，遗体已经腐烂严重。为防止疾病传染等意外发生，殡仪馆出具证明，明确王先生他们不能在殡仪馆举行追悼会。
据王先生说，陈女士当天也跟着一起到了殡仪馆，目睹了一切，并向他们就冰柜问题进行了道歉。同时，当天下午，王先生和家人约陈女士商谈赔偿事宜，双方在赔偿问题上出现了分歧。于是，王家向派出所报案。
王家报案时认为，陈女士没有及时检查出冰柜存在的问题，导致遗体腐烂，她应该承担全部责任。为此，家属要求陈女士赔偿3万—5万元。
陈女士在派出所接受谈话时则辩称冰柜并没有损坏，不愿赔偿。
法院：死者人格利益受侵害，家属可请求民事保护
因为对赔偿问题一直僵持不下，王先生等4人将陈女士告上法院。去年11月，上海金山区法院对该案进行了公开开庭审理。
王先生等人诉称，由于陈女士的冰柜问题导致老人尸体腐烂，面目全非，家人不能告别遗体，不能开追悼会。因此，请求法院判令陈女士支付精神损害抚慰金5万元。
陈女士则辩称，不同意王先生等人的诉请。陈女士一方提出，本案属于侵权法律关系，王先生等人应当证明侵权事实存在，以及是因为陈女士的冰柜质量与侵权损害的因果关系，但现在王先生等人并没有举证上述两项。
同时陈女士认为，尸体是否腐烂、腐烂的原因和冰柜有无质量问题是本案的争议焦点。尸体腐烂的原因与气温、死者的体格、生前是否患病等都有关系。出借冰柜的时候，双方都已经确认冰柜没有质量问题。当天，陈女士也去查看过一次冰柜，王先生等人没有提出调换冰柜等要求，可见王先生等人当时确认冰柜是制冷的。至于冰柜是否有质量问题，需要鉴定机构进行鉴定。
一个月后，上海金山区法院进行了第二次公开开庭审理，继续进行举证质证，并根据王先生等人的申请，传唤李先生、陈先生出庭作证。
证人李先生和陈先生都是为逝者进行遗容整理、安葬的殡葬行业从业者，他们在法庭上都证明，逝者刚去世时，身上并没有味道。冰柜刚开始也运转，并且的确是制冷的。但之后放进冰柜的尸体便出现了流血水、腐烂的情况。冰柜外表并看不出温度，也不知道到底什么原因造成尸体腐烂。
王先生等人提出，两位证人都是从事殡葬行业者，他们多次提出如果冰柜没问题的话，不可能出现这种情况。王先生等人认为，导致尸体腐烂的原因可能是冰柜的冰封有问题，因此要求赔偿。
对此陈女士认为，两位证人证言仅仅可以证明尸体有腐烂，但冰柜是正常的，难以证明尸体腐烂与冰柜质量之间的因果关系。陈女士认为，王先生等人提供的证据薄弱，不能从冰柜正常使用、尸体就不会腐烂进行反推。
由于双方同意接受调解，在法官耐心的调解下，王先生等人和陈女士自愿达成了调解协议：被告陈女士一次性赔偿王先生等人1万元。
审理此案的金山区法院民一庭法官夷赟表示，在公民死亡之后，其人格利益并不因死亡而消灭。死者人格利益受到侵害时，可以请求刑事保护、行政保护和民事保护。在保护死者人格利益的责任方式下，也应该适用民法上的精神损害赔偿责任。因为对死者人格利益的侵害，往往也侵害了死者近亲属的精神利益，所以此时适用精神损害赔偿，不仅是对死者人格利益损害的补偿，也是对其近亲属精神利益损害的一种抚慰。（记者 陈伊萍 通讯员 徐永其）
