华榕出租车公司驾驶员在车上张贴服务承诺。
“凡驾驶员发生拒载、绕道、不按表收费、拼客等四种严重违章行为的，经查实一律除名处理。”昨日上午，在华榕出租车公司，全体驾驶员签订了《福州市出租车驾驶员服务规范承诺书》，同时向社会公布服务标准、服务承诺，并将服务承诺张贴在副驾驶座前，接受社会监督。
记者了解到，今日起3个月内，我市将开展全市出租车运营专项整顿工作，对出租车行业运营秩序进行整治。其中，市道管处与所有出租车企业签订了责任状，要求企业发挥主体责任，想方设法提升出租车驾驶员“内功”。华榕出租车公司全体驾驶员向社会公开发布承诺便是练“内功”的一大举措。“将分10场对全体驾驶员进行面对面动员教育。”华榕出租车公司相关负责人介绍说，除了四大违章，发生其他违章行为的，一律按公司及行业管理规定从严处理，“同时我们还承诺：凡发生乘客投诉的，24小时内给予答复，做到100%反馈。”
此次整治行动中，市道管处将每日抽调43人进驻站点或企业，监督企业工作落实，强化现场监管，特别是窗口地区的监管。“比如在机场监管时，要求每天现场必须有工作人员在乘客上车点，及时受理乘客诉求解决矛盾纠纷，监督车辆按序发车，规范经营。对涉嫌拒载、议价等行为的，配合福州交通执法支队现场查处。”市道管处相关负责人说，同时向乘客发放友情提示卡，提醒乘客各类注意事项。“重点要求现场管理人员对每辆出租车发车时间、乘客人数、去向等进行登记。”该负责人说，将对可能出现中途甩客的出租车进行跟踪处理。
福州火车站、火车南站、汽车南站、汽车西站等同样是重点整治窗口区域。将每天安排运政人员在出租车通道跟班作业至最后一趟车到站。
对存在拒载、绕道等四项严重违章的司机，市道管处将严格落实不适岗制度，一经查实，立即列入不适岗名单。(记者 谢星星 文/摄)
