据福建新闻频道报道，近日，永泰的任女士给第一帮帮团的维权热线打来电话反映，自己在机场托运行李，行李却被无故弄失，她质疑机场存在管理漏洞，更让她郁闷的是，事后向航空公司索赔，历经8个月，赔偿款却还未赔付到位。
行李托运却丢失 损失四千多元
据任女士反映，当时她和家人随旅游团到新加坡旅游，在旅游过程中，购买了一些化妆品和纪念品，总价值四千多元，可就在今年的1月30号回国，在新加坡樟宜国际机场办理了行李托运手续，于1月31号到达福州机场，飞机落地后，任女士立即前往行李提取处提取行李，却没找到自己的行李箱。
任女士马上向福州机场行李查询处了解行李下落，却被告知自己18寸的银灰色行李箱已丢失，机场工作人员表示，行李丢失可向乘坐的航空公司索赔，于是几天后，她向所乘坐的港龙航空填了行李索赔表格。
行李丢失 索赔8个月未赔付
任女士表示，填写行李索赔表的时候是2月9号，到现在已经8个月了，一直没有收到相关的答复，任女士就是想让对方给个明确的回复。
行李丢失很郁闷，可赔偿8个月没下来，更是让任女士无奈，于是，维权记者与任女士前往福州机场的港龙航空福州办事处。
记者介入 港龙航空表示赔偿款已下来
港龙航空的工作人员表示，赔偿款已下来，只是没有及时通知任女士，按照总部的规定，5折赔偿给任女士2131元。
无独有偶，托运行李丢失的倒霉事也发生在高女士身上，就在今年的10月6号，高女士从湖北武汉乘坐西部航空飞往福州机场，结果随机托运的一个棕色皮质行李箱也找不到了。
遭遇托运行李丢失 损失三千多元
高女士介绍，她下机到行李处取行李，发现行李丢失，行李箱里有酒和化妆品，大概价值三千多元钱，她希望机场方面告知行李丢失的原因。
高女士为了了解行李箱丢失的原因，在机场等候了近2小时，得到的结果是回家等消息。
福州机场：装运人员看走眼 行李可能遭错装
机场工作人员表示，未找到的行李箱并没有装上高女士乘坐的飞机，但到底是哪个环节出问题，还得多方查询。如果行李箱在21天还未找到，可向相关的航空公司索赔。
国内行李21日未找到 可向航空公司索赔
机场人员介绍，丢失的东西可以索赔，是按重量赔偿，机场方后续可能会向航空方进行索赔。
高女士质疑，机场方面是不是在进行托运的时候，是否管理细节出现了问题，导致旅客的行李丢失，希望相关部门能够引起重视，给她一个说法。
然而丢行李的时间过去了10天，行李箱的去向依然不知所踪。
福州机场：不是“逢件必查” 每天都有少行李
机场方告知高女士，现在丢失的可能性比较大，机场每天都有少行李的情况，并且实行的是抽查，不是每件行李都查。
一件行李托运得经过多个流程，首先在值机柜台被贴上行李标签后，经由传送带被行李分拣仪器识别归类，随后装卸工人将其放到不同类别的集装箱，然后由行李拖车把集装箱送到飞机的行李舱外，通过装卸工人手动装机。飞机抵达后，托运行李再通过相似的流程送到传送带，总过程大概要经过十几个人的手。经过这些繁琐的流程，行李箱丢失的因素也就客观存在了。就在记者在机场等待查询丢失行李下落的过程中，意外发现丢行李现象的概率还不小。
在行李查询处 多名乘客投诉找不到行李
在现场，又有一位从长沙飞往福州的乘客投诉行李丢失。 该乘客表示，飞行一个小时，托运的行李就丢失了，行李箱里有很多化妆品、贵重衣物。
机场工作人员告诉记者，行李托运存在人工环节，就存在犯错的可能，最终这些丢行李的乘客，经历的都是：填写行李运输事故记录单，回家等消息。就在记者等待查询结果的过程中，又有乘客投诉行李被托运损坏。
托运行李遭损坏 机场人员表示环节多 可能存在
乘客表示，旅客行李在拣收的过程中，被粗暴对待，取行李时发现行李箱的轮子损坏。
机场人员表示，托运行李经历的环节比较多，在对方的机场，如果要转机，不知道经过了多少环节，所以说会有可能出现这种情况。
机场行李托运，极少人进行保价，出现行李丢失，不仅耽误旅客行程，也降低了机场的品质和声誉。托运环节繁琐，不能成为行李丢失的说辞，希望相关的部门能够改进方法，让乘客安心、舒心出行。
