中国相关部门多次约谈后宜家才召回
宜家美国召回马尔姆系列柜的消息从大洋彼岸传回中国之后，多家媒体都在向宜家方面求证，是否会在中国召回?
截至2016年7月11日上午，宜家方面的回复都是不召回，原因是马尔姆产品符合中国相关标准。
在沈琳发给记者的文件中，宜家表示在北美地区的召回是基于当地所采用的ASTM标准。宜家的抽屉柜符合欧盟及其他所有国家对该产品的强制性标准。
深圳市消协负责处理宜家事件的工作人员告诉记者，深圳市消协已经于7月1日向宜家发出调查函，并要求宜家“无差别召回问题抽屉柜”。
天津市消协的相关负责人亦告诉记者，天津市消协也已约谈天津宜家，提出了和深圳市消协一样的要求。
“但是至于宜家能否无差别召回问题抽屉柜，宜家公司的工作人员表示，需要向宜家中国总部汇报后才能答复。”深圳市消协和天津市消协负责处理宜家事件的工作人员均表示。
据公开报道，大连市消协、南京市消协和上海市的质检部门等也对当地宜家进行了约谈。
记者也一直在联系宜家中国，希望就在中国的处理方案等问题进行采访，但对方始终未能回复。
不过，随着越来越多的消协和质检部门约谈宜家，宜家对这件事情的处理情况在悄然生变。
此前，宜家只是发起了一个名为“牢牢固定”的宣传活动，呼吁消费者将相关产品固定在墙上。
7月7日，一位购买了马尔姆抽屉柜的宜家会员收到了一条信息：“如果上墙连接件有丢失或疑问的，可以拨打电话免费获取，并且宜家会提供免费上门安装的支持。如果您家墙体不能满足上墙固定的要求，宜家接受退货。”
对于这条信息的真实性，记者亦向宜家官方客服人员进行求证。7月11日上午，宜家客服人员表示，公司有这样的处理方案，但该人员称这并不属于召回。
天津市消协负责处理宜家事件的工作人员此前也对法治周末记者坦陈，和宜家在美国的处理方案相比，这种有条件退货仍然属于区别对待。
“你可以看一下宜家发送的信息，称如果柜子无法上墙才退货。但是你想想，谁家里没有几面墙，无法上墙的可能性很小。”前述天津市消协负责处理宜家事件的工作人员说。
7月12日，宜家最终在国家质检总局的约谈后，启动在中国的召回程序，并给出了和在美国一样的处理方案——无条件召回。
“比起之前的有条件退货，这次方案总算比较彻底了。”深圳市消协处理宜家事件的工作人员说。
符合标准不是拒绝召回的理由
法治周末记者 肖莎
宜家方面之前给出的不在中国召回问题抽屉柜的理由是：“在中国销售的抽屉柜符合中国国家标准中的家具力学性能实验——柜类稳定性的标准。”
从法律的角度来看，这样的理由是否充分?
中国消费者协会副会长、中国人民大学民商法教授刘俊海告诉法治周末记者，符合标准不能作为拒绝召回的理由。
“符合标准的产品，如果出现了可能危害消费者安全的情况，也需要召回。”刘俊海说。
刘俊海补充到，标准是人制定的，总会有不完善的地方。当事实证明相关产品会致人死伤，就违反了消法第十八条的规定，即“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求”。
北京市律协消费者权益法律专业委员会主任葛友山亦持相同观点，他认为标准只是规范产品安全性的最低要求，如果商家发现产品出现安全问题或安全隐患，应当主动召回。
刘俊海告诉记者，召回分为两种，一种是生产者主动召回，一种是监管部门强制召回。
葛友山对记者分析道，如果在这个过程中，宜家仍然坚持不召回产品，各地消协还可以代表消费者提起公益诉讼，要求宜家对问题产品一致对待。
“其实我们之前已经组织过法律专家讨论提起公益诉讼的可行性。”深圳市消协负责处理宜家事件的工作人员说，如果宜家没有在中国召回，他们的确是计划起诉宜家。
