原题：从拒绝召回到无条件召回
宜家态度转变迫于官方压力
宜家宣布在美国召回问题产品后的两周内，中国的多个部门对宜家中国进行了约谈，宜家在中国的处理方案进而发生了质变，从拒绝召回到接受有条件退货再到无条件召回。
法治周末记者 肖莎
“这就是新闻里说的在美国压死了几个小孩的柜子。”7月10日，在北京宜家四元桥店三楼马尔姆产品区域，一位女士说着和同伴迅速离开了该区域。
当天，闷热的天气并未减少宜家整体的客流量，多个产品区域都是人头攒动，但是马尔姆系列产品却较少有人问津。
6月29日凌晨，美国消费品安全委员会(CPSC)宣布，由于存在可能倾倒的风险，宜家已同意在美国召回2900万个抽屉柜，其中包括800万个马尔姆(Malm)系列产品，消费者有两种选择，可以退货退款，也可以接受免费上墙服务。。
CPSC官方网站数据显示，马尔姆系列抽屉柜在美国已经造成了3名儿童死亡。这一数据被国内媒体广泛引用，在这种情况下，马尔姆产品的安全性开始被质疑。
但是，截至7月11日，宜家在美国召回的问题产品在中国仍然在售，其间深圳、天津、大连等多地的消费者协会和质检部门都曾约谈当地的宜家分公司，要求宜家无差别召回问题产品。
“中国不在此次召回范围之内。”7月11日早上10点，法治周末记者致电宜家中国官方客服电话时，工作人员还如此表示。
事情在7月12日发生了变化。当日上午，国家质检总局官网发布信息称，经国家质检总局约谈后，宜家(中国)向国家质检总局提交了召回计划，中国大陆地区受影响的产品(包括进口产品)数量共计1660845件，消费者可以选择接受柜体免费上墙服务，也可以退货退款。
宜家在美召回两周后，中国消费者才获得和美国消费者一样的待遇。
悲剧之后的产品召回
记者在CPSC网站上查询发现，马尔姆抽屉柜在2014年曾因倾倒致两名两岁左右的儿童死亡，因此，2015年7月，CPSC就和宜家协商开展了一项修护计划：即为美国消费者提供马尔姆柜子免费固定到墙上的服务。
但是悲剧并未就此结束。
2016年2月，一个马尔姆六屉柜倾倒，砸死了一个22月大的美国孩子泰德，据美国媒体报道，泰德的父母以不知道宜家的修护计划和安全提示广告为由起诉宜家，控诉其安全宣传工作不到位。
“这些事故发生的原因都是柜子没有固定到墙上。”CPSC表示，宜家还曾收到过41起马尔姆抽屉柜倾倒的事故报告，其中造成了17起伤亡，受伤儿童的年龄在19个月到10岁之间。
记者向宜家中国公关负责人许丽德发送邮件，希望就相关问题进行采访，但截至发稿前，对方并未回复。
不过，据美国媒体报道，在今年再次发生柜子致死事件后，CPSC就持续在跟宜家美国沟通，今年3月份，CPSC主席Elliot Kaye还曾公开表示，CPSC已经就此问题和联邦安全监管机构(federal safety regulators)进行协商，如果宜家不进一步解决存在安全隐患的问题产品，美联邦安全监管机构将会起诉宜家。
记者还联系了代理宜家公关业务的明思力公司工作人员沈琳希望就相关问题进行采访，沈琳表示暂时只能提供宜家的一份声明。
“在马尔姆抽屉柜倾倒致死的又一悲剧在美国发生后，宜家美国发起了同CPSC的讨论，结果之一就是在北美地区进行产品召回。”沈琳发给记者的一份声明中提到。
“紧固提示”难抵倾倒风险
7月10日，法治周末记者也对一个马尔姆三屉柜做了倾倒实验。
由于卖场内的抽屉均未固定在墙上，当记者将抽屉一个个拉出之后，轻轻下压最上层的抽屉，柜体就出现了前倾。
在中国，有消费者购买了马尔姆抽屉柜之后，也遇到了抽屉柜倾倒的危险情况。
深圳市消费者协会(以下简称深圳市消协)的工作人员告诉法治周末记者，协会接到了几起跟马尔姆抽屉柜倾倒相关的投诉。一位消费者投诉称，其在2016年4月购买了马尔姆抽屉柜，家里两岁多的儿子有一次站在床边拉开了最上面的抽屉，双手搭在抽屉上往下压，柜子就倾倒了，幸亏有大人在旁边抱开孩子，否则后果不堪设想。
“产品说明书上有没有紧固提示?”深圳市消协的工作人员在接受投诉时问道。
“有说明书，但是没留意是否有紧固提示。”该消费者回答。
记者在宜家官网的马尔姆产品页面上看到，说明书上的确有写着：“此家具须利用随附的安全配件将其与墙面固定，防止翻倒。”
但同时也处理相关宜家投诉的天津市消协工作人员表示：“据我们了解，这一版本的说明书是2015年9月的版本。我们在调查宜家此前版本的说明书是否有这一紧固提示信息。”
