“给狗狗买了保险，有一次遇到治疗后没办法赔付，这保险到底该不该买?”近日，市民曾小姐向记者倾诉了购买宠物保险后遇到的烦恼。
《2020中国宠物医疗行业白皮书》显示，去年我国宠物诊疗支出增长6.2%。随着宠物诊疗消费的增高，宠物保险受到了宠物主人们的关注。但目前在泉州，宠物保险的销售情况有些尴尬，仍属于冷门险种。
病急乱投“险” 发生理赔尴尬
“去年，我的狗狗突发疾病做了手术，前前后后花费超过5000元。”曾小姐告诉记者，在狗狗生病之前，她并不知道还有宠物医疗险，“它年纪大了，我担心之后还会出现其他的健康问题。如果每次都需要大几千元的花费，对我来说还是有些压力的。所以，在宠物店告诉我有宠物保险后，我马上就买了。” 曾小姐说，当时购买的宠物医疗险每年费用在百元左右，保单的最高赔付超过10万元，但她在购买之前并没有仔细查看理赔条款。“购买时，我理所当然地觉得只要狗狗看病就能赔，但实际上并不是。”在狗狗手术后不久，曾小姐发现它的眼睛也出现了问题，急忙带到宠物医院看病并开了些药。而当她提起保险赔付的问题时，宠物店告诉她，宠物的眼睛问题并不在赔付范围内。
“狗狗需要做手术的情况并不是经常会发生的，如果需要做手术才赔付，那么买这份保险是不是没有意义了?”曾小姐表示，宠物主人购买保险时，还是得认真查看保险条款。
费用每年百元左右 泉州定点医院很少
饲养宠物的话，在医疗花费方面，除了看病，还有驱虫、洗牙、疫苗等。《2020中国宠物医疗行业白皮书》指出，每年一只宠物的平均医疗消费大概是3000元。记者咨询了多家保险公司后得知，目前宠物保险有医疗险和责任险。宠物医疗险是针对宠物生病治疗推出的险种;宠物责任险则是宠物咬伤他人、损坏他人物品时进行赔付的险种。这两个险种每年的费用在80多元到110多元不等，最高赔付金额从3万元到30万元不等。
在多家保险公司发给记者的产品说明中记者发现，部分产品投保后需要到保险公司指定的就医单位。在一家知名保险公司推出的宠物医疗险里，泉州仅有一家定点医院，对于一些离该医院距离较远的人来说并不方便。
一些保险公司要求投保人提供身份证、宠物相应的证件，比如“狗证”，但也有部分公司的产品打出了“无需狗证”的宣传。
买医疗险的不多 责任险无人问津
“大部分是通过宠物店和宠物医院推荐而购买的，如果没有推荐，我身边大部分养宠物的朋友并不了解有这类险种。”市民林小姐购买了宠物医疗险，但她说自己周围还没听说有其他人购买。
“2018年到现在，我就卖出过一份宠物医疗险。”某保险公司的工作人员告诉记者，在泉州，宠物保险仍算是很冷门产品。几年前，曾有一位朋友收养了一条流浪狗，当时在他的推荐下购买了1年的宠物医疗险。他告诉记者，医疗险还有些许销量，责任险几乎没人咨询。记者在咨询各保险公司关于宠物保险的问题时发现，部分业务员和保险公司的工作人员甚至并不知道自家公司有宠物类险种。
记者通过微信小程序搜索“宠物保险”，找到了三家不同公司的宠物保险产品。其中一家公司的宠物责任险显示了“销量10000份”。“每年88元不算贵，有些保险公司甚至精确地计算出每天只要0.3元，但我觉得赔付条件有些苛刻了。比如，清洗眼睛不能赔付，这让我觉得条款不太合理。”林小姐说。
买与不买之争 是必需品还是鸡肋
相关调查显示，目前在宠物保险的认知问题上，价格过高、投保流程复杂和内容无法满足需求成为三大痛点。不过，宠物保险在发达国家和国内的部分一线城市已经不算新鲜事了，各保险公司也纷纷打入市场。
“我不会购买宠物保险，因为宠物要花数千元上万元看病的情况并不多，并不会常发生，我觉得一两次的治疗对大部分主人来说并不会产生太大的压力。”市民王小姐表示。
“宠物责任险其实还是很有必要购买的。虽然狗狗出门会拴绳，但谁也不知道意外什么时候发生，万一发生伤人损物的情况，可不是100元钱能解决的。”市民李先生说。但也有部分接受采访的市民认为，自家的宠物“温和乖顺”，只要主人看好就行了。
据市场调研分析报告显示，66.6%的中国养宠物人群会定期为宠物进行体检，48.8%的宠物主人能够接受1000元以内的宠物医疗费用，27.9%的人表示能接受一两千元的费用，16%的人能接受两三千元的花费，而能接受3000元以上的人占比为7.2%。
有部分宠物主人不购买宠物保险的理由是理赔范围令人不够满意。“事实上，很多宠物主人并不知道什么情况下可以赔付，我们在理赔过程中出现纠纷很大部分是这种情况。”一家保险公司的工作人员告诉记者，市民在购买宠物医疗险和责任险时，一定要仔细看清条款，以免过后发生“不如意的情况”。
