泉州农商银行：匠心厚植民生情怀
本刊记者 谢玉燕 特约记者 庄建华
“幸亏保安的热心帮助，我们才得以找到孩子!”8月 11 日，因泉州农商银行营业部保安黄更生的责任心，让走失的孩童及时回到了妈妈的怀抱!
作为一家有情怀、有责任、有担当的本土银行，泉州农商银行始终坚持“服务三农、助力小微、造福民生”战略定位，把履行社会责任作为主动选择，时时履行社会责任，处处厚植民生情怀。正如泉州农商银行联合泉州少林寺推出“日行一善·观音卡”一样，短短 3 年，通过观音卡“日行一善 • 爱心助学”和福万通慈善基金，连续五年捐助贫困学子 338 人，发放助学金 150 万元，已发放助学贷款 1426 笔，贷款余额 956.34 万元，坚持以金融力量圆学子读书梦。与此同时，泉州农商银行坚持专注于小、致力于快、凝聚于心的经营导向，秉承至诚入微、随需遂行的服务理念，不断创新服务新举措，用持之以恒的匠心精神，打造泉州百姓喜爱与信赖的“厝边银行”。
用心优化服务
“泉州农商银行的服务真好，效率也高，从我的实际需求出发，渔船抵押贷款当天解押、当天登记、当天放款，像我们这样经常出海的，时间不确定，这可为我们解决大问题了。”从事三十几年的渔民王建发对在泉州农商行办理贷款的体验相当满意。原来在得知王建民准备购置新渔船却苦于没有足够资金时，泉州农商行的金融助理钟小宁主动上门，多次登船向王建发了解咨询情况，最终成功为他办理渔船抵押贷款。
金融服务上船，渔民满意靠岸。这只是泉州农商银行用心优化服务的一个典型。近年来，泉州农商银行依托手机银行、微信银行、云闪付、扫码收单等新型移动支付业务以及流动服务车、移动柜员机和 200 多部移动金融平台，以整村(社区)建档授信为抓手，深入金融服务不充分乡村、社区开展移动式、全方位现场服务，打造“乡居金融服务零距离”精品项目。
同时，依托乡村振兴金融服务队，加强社区服务，推行“错峰服务”“延时服务”“流动服务”“金融夜市”，通过开放式空间、弹性错时经营，让更多的边缘乡村或金融服务不充分的社区成为普惠金融村、普惠金融社区。
在泉州最北端，坐落着曾经不通水不通电、人均收入全市最低的孤岛——泉州市泉港区南埔镇惠屿岛。这座人口只有 1480 人的小岛，如今已是人均收入 15年翻 20 多倍、远近有名的“幸福岛”。
在这期间，有着泉州农商银行十几年如一日的助力与扶持。设立金融便民点、开设金融夜校、组建乡村振兴服务对、开展整村建档授信……在泉州农商银行“征信 + 普惠金融”精准扶贫模式的悉心浇灌下，惠屿岛成为了“金牌信用村”。
为客户着想 , 泉州农商银行不仅仅积极帮助客户便捷获贷 , 还主动降低了利率 , 以减轻客户的成本。通过“随借随还”，推广“循环贷”、“小微宝”系列小微企业主线上自助贷款，已办理小微宝 518 笔，金额 1.54 亿元;借助“无还本续贷”，推出“易续贷 2.0”产品，将“无还本续贷”优惠政策运用扩大至小微企业、个体经营户等……
匠心守护品质
如果客户是“圆心”, 那么对银行来说 , 金融产品就是半径 , 这个半径的长短则取决于银行金融创新的能力。
“80 后”青年李甲辉在大学毕业返乡创业中，发现家禽养殖市场，毅然建立起生态农园，养殖土鸡鸭。然而，创业不久，李甲辉遇到资金周转困难。此时，泉州农商银行为他提供了 10 万元“青创贷”，解决资金困难，帮助李甲辉创业项目的拓展。
无独有偶，当拥有 8 年军旅生涯、多次获得“全军优秀狙击手”的退役特种兵陈某，在一天时间内从办理并领取泉州农商银行为其发放的 20 万元“拥军贷”时，这个铁骨铮铮的男子汉感慨万千，“这 20万元是我创业路上的重要备用金，未来，我有信心创业致富。”
为了助力青年创新创业，早在 2017 年 5 月，泉州农商银行成立了全省首家“青年支行”，并与共青团泉州市委联合发行以信用卡为载体的青年创业备用金——“青创卡”，同时打造出相匹的“1358”金融服务机制，打造青年圆梦计划。目前，该行已发行“青创卡”3.15 万张，授信余额 26.79 亿元，用信余额10.39 亿元，为创业青年授信 41.14 亿元，用信 26.79亿元。
“青创贷”只是泉州农商银行金融产品创新的一隅。“巧妇贷”、“林易贷”，还有今年泉州农商银行推出的成功宝、菁英宝小额标准贷……近年来，对金融产品的创新，泉州农商银行可圈可点。纵观这些金融产品的落地，并非拍一拍脑袋就横空出世，而是以市场需求为导向，以目标群体为落脚点，精准施策，量身定制符合相关人群资金需求的信贷产品。
作为泉州本土银行，泉州农商银行以实实在在的金融产品和匠心服务浇灌担当和责任。
贴心铸就品牌
“我把硬币放进兑换机，不到一分钟的功夫，就吐出了十元、五元纸钞各一张和剩余的三枚一角硬币，真的很方便!”泉州农商行双阳支行附近菜市场的许老板高兴地说。他所说的自助硬币兑换机是泉州农商银行双阳支行投用的机器，具有硬币兑纸币、整币兑零币的功能，清点速度快，准确率高。
今年 3 月 8 日，为了表示感谢，许老板在香烟盒上给农商银行写了一封感谢信。“你们银行服务到位、够诚信，为我们在菜市场做生意提供了方便。”简单却真诚质朴的话语，字里行间都表达着对农商银行的信任与肯定。
为了进一步给广大群众提供方便、便捷的金融服务，泉州农商银行不仅设立了专用硬币兑换机器，还率先搭建推出小面额现金微信预约平台，畅通小面额现金预约渠道，提供小面额微信、电话、网点现场等预约方式，真正实现让客户“最多跑一次”，让现金服务“零距离”。
“金融最终提供的是服务，金融服务不应高高在上，俯视众生，应更有温情、温度，弯下腰、贴近大众。”泉州农商银行董事长林向前如是说。
践行社会责任，彰显民生情怀。一路走来，泉州农商银行始终坚持以服务和支持地方经济发展为己任，以党建引领发展，以服务彰显情怀，以责任厚积温度，致力于成为咱厝人最有温度、最为贴心、最有担当、最具责任感的好银行。
