发展：变代理为代运营
事实上，巨爵的每一次转型和成长都与电商行业的变革息息相关。在给大品牌做代理的同时，黄文辉发现借助代理的形式，给巨爵的起步提供了一定的帮助。然而越来越多的资金投入，却是公司难以解决的问题。2011年，黄文辉毅然决定转型做代运营，这样一来就解决了资金的难题。
代运营最大的优势是能与企业共同成长，对于客户而言，品牌得到了推广和巩固;而对于巨爵本身，团队也得到了成长。虽然这几年许多传统品牌都开始自营电商，但如果企业自营团队不强，效益不好，第三方电商就有机会。
然而，代运营并不能保证巨爵就万无一失，如果品牌方收回网络代理权，对巨爵来说就是一大损失。意识到这个问题的严重性，巨爵又在合作模式上进行了一次重大的调整，与品牌方组建合资公司，并兼具一些代理、分销业务。实践证明，合资公司这种合作共赢的合作方式大大降低了代运营的比例，也提高了巨爵的自主权。
管理：SMART原则
从最初三四人开始起步到现在拥有170人的网络营销和服务团队，巨爵在电商运营、推广、策划、客户服务等环节已积累了丰富的资源和经验。在巨爵的大办公室里，记者见到了一群的年轻男女，他们打扮时尚、青春洋溢，员工跟老板们之间没有严肃的气氛，相反他们一起讨论问题，有说有笑。黄文辉说，目前“90后”在公司员工中占比超过70%。他认为一个人在30岁之前是最具有爆发力的，所以没有经验不可怕，可怕的是没有发掘机会的胆量。
巨爵最初就是由几个刚出大学校门的草根创办的，但是他们全力以赴、摸着石头过河，在泉州打造了一个电商氛围浓厚的团队。业内普遍担忧，泉州的人才不如厦门的人才，黄文辉却说：“泉州的团队因为有凝聚力和向心力，以老带新，人才的成长很迅速。反观厦门，因为没有团队氛围，所以我们最后把许多销售及服务团队都调回了泉州。”
谈起对团队的管理，黄文辉跟我们分享了SMATR原则，即目标管理是使管理者的工作由被动变为主动的一个很好的管理手段，实施目标管理不仅有利于员工更加明确高效地工作，更有利于管理者将来对员工实施绩效考核，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公正、公平与公开。所以，巨爵在团队管理上实行基础销售额新绩效，已达到基础销售额定额以上算提成，同时获得销售考核从基础销售额中独立出来算绩效，这在一定程度上规避了网络销售平台的调整造成的销售额波动。
如今，巨爵拥有福建地区众多资深网络营销高手，包括数十位专业的直通车、淘宝客、帮派、掌柜说及微信、微博推广精英。这支战斗力超强的网络销售和服务团队对泉州的电商发展来说可谓是一笔可贵的财富，在“互联网+”时代将给泉州的传统企业、民营经济提供无限的可能。
