发力社区居民服务 撬动住房金融
2014年，邮储银行加大社区金融服务力度，通过全国规模最大的通存通兑网络，为城乡居民搭建起了资金往来的绿色通道。邮储银行在继续做好代收代发、公共缴费等服务的基础上，针对全国不同地区代收代发工作特点，为老龄用户、流动务工者等提供更加便捷的服务。
截至2014年底，邮储银行为全国9878万人提供养老金代收代发服务，其中代发养老金6,4374万笔，交易金额5870多亿元。并做好“新农保”、医保等代发代缴服务。
此外，邮储银行在住房金融服务方面持续发力，加大住房消费类贷款的投放力度，在贷款资源上给予重点倾斜，着力解决人民群众购房难题，重点满足普通居民刚性住房需求。截至2014年底，邮储银行累计发放住房贷款5000余亿元，其中当年新增住房贷款近1040亿元，笔均仅36万元。
除了加大对住房金融的倾斜力度之外，邮储银行还在积极探索盘活存量住房贷款，提升房贷的投放能力。
2014年7月25日，邮储银行在全国银行间债券市场成功发行“邮元2014年第一期个人住房贷款证券化产品”，试水住房贷款资产证券化。该产品规模为68.14亿元，基础资产为23680笔个人住房贷款，覆盖全国12个主要城市地区，腾出信贷规模专项用于个人住房消费贷款投放。
借力“互联网+” 升级农村金融服务
“互联网是一项技术，它会如同电的发明一样将改变一个时代。”吕家进在2015年博鳌亚洲论坛期间接受媒体采访时表示。“互联网+”是李克强总理在今年政府工作报告所提出的，它的提出意味着我国要通过互联网，对各行各业进行融入、渗透甚至改造，从而提高全行业的运行效率、管理水平以及竞争能力。
在互联网蓬勃发展的当下，互联网金融正在为不断满足广大城乡居民日益多样化的金融需求提供新思路。“互联网金融具有交易成本低、覆盖范围广、服务效率高等先天优势，与发展普惠金融高度契合。”邮储银行副行长徐学明在发布会上表示。
为此，邮储银行依托便利快捷的手机终端，充分考虑客户特点，设计了一系列手机银行产品，满足不同客户群体的需求。如利用微银行覆盖社交群体；通过客户端涵盖智能和非智能手机客户；推出便捷版，满足外来务工及县乡以下客户群需要；借助万能卡覆盖偏远地区及资金需求量大的群体等。除基础金融服务外，邮储银行手机银行还提供商旅服务以及手机充值、购买游戏点卡、电影票等生活服务产品，更加贴近客户生活，做到手机银行的全功能服务。
此外，邮储银行在移动金融方面，加快与社交媒体的融合，逐步推出了微银行系列产品，覆盖了微信、微博、易信以及支付宝钱包等主流社交平台，成为国内第一家提供微博银行和易信银行服务的商业银行。
在移动支付领域，邮储银行推出了NFC移动支付服务，并逐步探索发展移动展业，通过移动终端为客户办理各项业务。目前，小额信贷移动展业功能已在福建、河北成功试点，信贷员使用具有高安全技术的PAD终端，做到贷前和贷后的全流程管理，并将逐步实现“现场受理、实时审批、当日签约、次日放款”。
实施绿色金融战略 建设美丽中国
建设绿色生态文明，关系百姓福祉与社会的可持续发展。
“商业银行作为国内金融资源配置的重要主体，发展普惠金融，就是要主动适应绿色发展的要求，积极实施绿色金融战略，推进经济可持续发展，实现金融与实体经济的良性互动。”吕家进说。
因此，邮储银行将“绿色信贷”作为支持“稳增长、调结构、促转型”的重要举措，从战略高度大力发展绿色金融，通过推行绿色信贷理念、完善绿色信贷政策、强化信贷管理机制，加大对节能减排、低碳环保以及传统产业绿色改造领域的金融支持，有力促进了实体经济的绿色发展。
截至2014年末，邮储银行绿色信贷余额548.82亿元，比年初增长150亿元，增长幅度达到37.61%，减少消耗标准煤277.71万吨，二氧化碳减排666.51万吨。
李国华指出，“普惠金融理念，不仅仅意味着只关注‘三农’和小微企业，也要服务于国家战略和经济转型升级的核心领域。”
近年来，邮储银行坚持绿色信贷、支持低碳经济发展的经营理念，对水电、核电等绿色清洁能源领域企业以及交通运输领域企业提供了大量的信贷支持，贷款余额占比超过50%。通过设立项目组为辽宁红沿河核电站、雅砻江流域水电开发以及全国高速ETC联网项目提供融资支持和资金结算等一揽子服务。并全力支持绍兴中心城建、海宁城郊建设投资公司等企业对于保障房的建设和旧城改造工程，加快审批速度，确保资金及时到位，项目顺利开工。
此外，邮储银行还加大公益活动的参与力度，注重金融知识的普及性公益宣传，先后开展了“普及金融知识万里行”等活动。2014年，邮储银行共开展金融知识普及活动32000余次，发放宣传资料1137余万册，受惠群众近2000万人。
据悉，2014年，邮储银行多次荣获“最具社会责任银行”、“最佳普惠金融机构”、“最佳小微企业金融服务银行”、“最值得百姓信赖的银行”、“年度最具责任感企业”等殊荣。邮储银行董事长李国华也凭借在“普惠金融”方面取得的卓越成绩，获评《银行家》杂志评选的“2014年度十大金融人物”称号。
邮储银行董事长李国华表示：“邮储银行将积极适应银行业的新常态，进一步深化改革，加快转型升级，践行普惠金融，服务实体经济，承担大行责任，创造社会效益，实现多方共赢，为实现伟大‘中国梦’做出更大的贡献！”
