泉州德信织造公司总经理郑榕
（泉州企业家杂志 记者 谢玉燕报道）从纺织面料到家居用品，再到电商造牌，泉州德信织造公司的华丽转身仅用了短短2年的时间。如果说，跳出供应链是总经理郑榕一种迫不得已的“防卫”，那“玩”起电商则是他的一种主动选择。年近50岁的郑榕，跟着“80后、90后”“玩”起了电商，究竟“玩”出了什么呢？
线下：向微笑曲线两端要效益
2008年以来的金融危机，使纺织鞋服等产业遭到重创，位于产业链条上游的德信织造也难以幸免。原材料上涨、用工成本上升这两座“大山”压得德信织造喘不过气，更让总经理郑榕伤心的是，好不容易拿到的订单最终换来的却是一张张令人无奈的欠条。
回忆起3年多来心酸的追债历程，郑榕只能用“舔血”二字来形容。为了追回一位台湾客户欠下的70万元贷款，郑榕常常半夜三更起床打电话，“他不是没钱，只是不想给。白天打电话不接，只好晚上碰碰运气了。”可即便如此，偶尔能接通电话，郑榕还得低声下气地和对方商量着。有时候，被逼急的他也会向对方说“狠话”。然而，欠债方却比他还凶。整整花了1年时间，郑榕才将欠款追回。
如果遇到企业经营不善跑路的，郑榕也只能哑巴吃黄莲。他也曾寄希望于法院，希望法院能帮忙追回欠款，但大多也都是遥遥无期。郑榕自我安慰道：“连法院院长的丈夫的欠债都追不回来，何况是我？”。短短的二三年，德信共有500多万元的债务未能追回，郑榕的心在淌血。
妻子也常常劝他不要接允许赊账的单子，但是郑榕何尝不想，可现实不允许：“经济环境不好，如果连欠款都不允许，单子就别接，生意就别做了。”
不接单企业生存不了，接单又意味着欠款，进退两难的现实倒逼着郑榕寻求德信转型。
郑榕自我分析道，德信织造处在生产链的上游，鲜有机会直面消费者，处于不利位置的德信，无论是回笼资金，还是企业的销售业绩都得看下游企业的脸色。分析之后，郑榕发现，要解决德信三角或多角债的烦恼，必须直面消费者，德信必须从微笑曲线的底端向两端延伸。
如何延伸？郑榕决定将企业半成品的针织转换成成品进行销售。2011年，德信自主研发生产的“多功能便携毯伴手礼”问世。出人意料的是，300份的伴手礼竟被一抢而空。这让郑榕喜出望外，原来产品质量过硬、设计新潮、价格适中就可以取得成功，这也就更加坚定了郑榕的转型之举。
在一次国外展览会上，郑榕偶然间看到了一款可以穿在身上的毯子。这款产品设计简单，且与郑榕现在生产的产品十分相似，郑榕由此产生“懒人毯子”的灵感。回国后，他立马进行研发设计，不久，一款可以穿在身上的“懒人毯子”产生。一经面世，就受到广大消费者的喜爱。随后，郑榕还设计了囊括婴儿襁褓、儿童披风、成人披盖毯等一系列“德信人家”家居产品。今年夏天，针对夏季“26°C”的空调环保指数，德信还创新推出了“26度毯”，填补了夏季毯子市场的空白。
至此，创造属于自己品牌的德信，终于拥有了与消费者直面对话的权力。
