“这事多亏凡哥一直放心上，今天终于把三轮车占道的问题解决了。”昨日上午，晋江市青阳街道华尔街物业的代主任紧锁多日的眉头终于舒展开来。
“办事既细心又耐心”“他很有亲和力，总是不厌其烦地处理大家鸡毛蒜皮的小事杂事”……提起陈凡，青阳街道永福里社区和锦青社区的老百姓纷纷竖起大拇指。“做好每一件小事，服务每一位居民，温暖一整个社区。”这是陈凡的座右铭。作为青阳派出所社区民警，他扎根社区近10年，从最初的“陈警官”变成了社区居民心中“信得过”的凡哥。
“有事找凡哥” 他的电话成为“社区110”
“我愿意和群众打成一片，大家有事也找我帮忙。时间一长，就有了这个称呼。”陈凡说，自己负责的2个社区行业场所多，实有人口1万余人，每天都有忙不完的事。
陈凡于2005年从警，一直在一线接处警，2012年成为社区专职民警。从简单的入户登记走访，到重点人群管护，再到解决群众各种生活问题，琐碎的工作并没有磨灭他的激情，一晃快十年，他走遍了社区每一个角落，把社区的“一地鸡毛”收拾得妥妥当当。“虽没有惊天动地的大事，但能得到群众的信任和肯定就是最大的幸福。”
“谢谢陈警官，我准备去自首。”去年4月，在陈凡的规劝下，涉嫌诈骗的网上在逃人员叶某决定投案自首。这份跨越400多公里的信任，要从2019年9月说起。当时叶某的姐夫要办居住证，拿起门口的警民联系卡，拨通了陈凡的电话。前后3个电话，陈凡都耐心予以解答。没想到几个月后，陈凡再次接到他的电话：“当时我打了好几个电话，你都没有嫌烦，我觉得你挺可靠。”原来，他想咨询叶某涉嫌诈骗的事情。之后，叶某主动联系陈凡，虽然素未谋面，但电话那头的叶某听了陈凡的耐心规劝，决定投案自首。
2019年3月，社区群众小李找到陈凡诉苦：“凡哥，我在翠山苑租了一个店面准备做餐饮，可是上一家租户与前一家租户有合同纠纷，一直到我店里闹，能帮我解决一下吗?”“别急，坐下来详细说给我听一下。”经过了解，这家餐馆此前经过两次转手，因合同纠纷引发矛盾。在社区颇有“威望”的陈凡，找来各方耐心调解，及时化解了纠纷。
如今，在辖区里群众都习惯了“有事找凡哥”。而在陈凡看来，一个电话就是一个警情，他始终把群众的每一个来电认认真真处理好，久而久之，他的电话号码成了辖区居民口口相传的“社区110”。
“群众放心头” 发动群众守护社区平安
“群众冷暖放心头，百姓安危放眉间。”在陈凡看来，只有把每一宗小案办好，把每一宗纠纷化解好，切实解决群众的忧心事、烦心事，群众对公安工作的满意度才能不断提高。参与化解的矛盾纠纷多了，爱动脑筋的陈凡也摸索出了一套“门道”，那就是“借力发力”。
“警务室辖区特点十分明显，就是典型的城市商业住宅小区，各小区的物业管理公司就是借助的主要力量。”陈凡告诉记者，警务室每月召集小区的10家物业公司、网格员召开联动会议，通报社区网格上月的刑事案件发案情况、存在治安隐患及后期跟进处理情况。通过加强各小区物业管理，物业公司的保安、保洁员、管理人员渐渐成为警务室的治安信息员，也成为管控小区最有效的“千里眼”“顺风耳”。此外，他还巧妙地把辖区分成12个网格，每个网格配备1名专职网格员，与专职社区巡逻队员搭配，“通过网格员、巡逻队员和小区物业公司的积极配合和多方努力，各项基础工作的开展达到事半功倍的效果。”
每天的工作繁杂而琐碎，但陈凡从未说过放弃。在社区这片天地里，他用青春丈量着土地，用真心对待每一位百姓。他说：“人民警察就是要做老百姓平安的守护人。”(□本报记者 张晓明 通讯员 庄松树 曾桂蓉 文/图)
