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近日，南京的范大妈遇到了烦心事，因之前她有两个身份证号，虽然注销了一个，但银行存款是用原身份证号办理的，导致存款无法取出。好在，求助秦淮警方后，民警追根溯源，帮其出具了证明。
范大妈年逾古稀，最近她和老伴来到止马营派出所，希望民警能给她开一张证明，证明她手中的两张身份证都是她自己。原来，范大妈多年前由于重复户口注销了尾号为3261的身份证号，导致近期她想取出银行的存款时遇到了困难。因该身份证号已注销，范大妈拿着当时的身份证无法“验明正身”，银行拒绝为其办理业务。
止马营派出所综合窗口户籍文员在了解老人的需求后，查阅老档案，并未找到充分的证明，于是向分管民警汇报了相关情况。因为年代久远，范大妈对重复户口的产生和注销情况都记不清了，无法提供太多线索。一下午的时间过去了，事情并没有太大进展，民警只能让老人回家等消息。
两位老人离开后，民警与辅警并没有气馁，继续追根溯源，重新梳理线索，翻阅多年档案材料。多方查证后，民警终于找出了2009年社区民警注销重复户口的上报审批材料，上面清楚地写着范大妈重复的两个身份证号，证明这两个身份证号为同一人。原来，多年前，范大妈从浦口迁户口时，街道的户口并未办理迁出，导致她有两个户口，生成了两个身份证号。2009年11月，经社区民警核实后，范大妈选择注销其中一个户口，仍然保留浦口的户口。
第二天，派出所为范大妈出具了情况说明。范大妈见难题解决，对派出所综窗民警和辅警认真负责的态度连连点赞，表示他们真正做到了急群众所急，想群众所想。
校对 盛媛媛
