4月21日，奥动新能源回应：在事故发生前，我们的预警系统提前十几分钟就告知站端有问题了，然后站端人员按照预警系统的提示，到站上进行防止热失控的处理。
在处理过程中，电池冒烟儿，因为烟很大，所以引起了周围居民注意，由于（换电站）靠近停车场，所以就打了119。
消防人员介绍，事故原因或为电池发生短路，更详细的事故原因还在调查中。
此次发生热失控的电池为北汽EU300出租车所使用，电芯是由宁德时代提供的，电池包由北汽集团自研设计和生产。
据了解，奥动新能源与北汽新能源在2019年展开合作，涉及纯电动汽车换电运营的相关建设和推广应用。奥动新能源还是中国最大的换电站运营商，已经在全国布局了600余座换电站。
