在接受 The Verge 采访的时候，Netflix 产品创新和个性化体验总监 Christine Doig-Cardet表示：“会员从来没有像现在这样有这么多的娱乐选择。能够找到你将会喜欢的节目和电影真的很重要。我们希望继续使Netflix成为最容易选择观看内容的地方”。
2017年，Netflix 放弃了五星评级系统，改用“Thumbs Up”（赞）和“Thumbs Down”（踩）系统。多伊格-卡德特说，用户认为表明他们喜欢和不喜欢哪些作品是不够的，新的按钮应该帮助用户更好地浏览Netflix庞大的节目和电影库，为他们提供一个更细致的喜欢作品的方式。
Christine Doig-Cardet 表示：“我们希望通过我们今年增加的新功能来结束选择疲劳。这是我们希望投资的一个巨大部分--提供这些机制，把更多的控制权还给用户，帮助他们根据个人口味定制自己的体验”。
