此前，京东CEO徐雷就助力上海抗疫保供连发两条朋友圈。徐雷表示，京东已整装待发，将会开足马力尽最大努力支援上海。
以下为京东致用户信全文：
全力支持上海等地抗疫保供 京东整装待发 ——致广大用户的一封信
在抗疫救援方面，京东从来都是冲在前、不惜力、不算帐。从2008年汶川地震到2020年武汉疫情初发，再到过去两年来全国疫情防控，京东用自己擅长的供应链能力连接着用户和品牌商家、城市和乡村，高效支援任何需要的地方。
这次奥密克戎病毒在上海传播之快、持续之长、影响之大，是很多人始料未及的。从3月底以来，京东第一时间调动集团全部力量，从全国各大品牌商家、果蔬种植基地、1300多个仓库组织了充足的货源，同时也调拨了充足的运力，尽最大努力保障物资供应。然而，对于供应链一些环节遇到堵点、断点，我们很着急！在积极配合防疫要求的同时，我们与各地方政府保持密切沟通，想尽一切办法恢复供应链的顺畅运行，确保货物从仓库发出后，通过分拨、中转，送达上海及其他地方的各个配送站、社区。
看到上海和其他一些地方的市民生活遇到暂时的困难，我们有劲使不出的感觉很难受！请大家相信，京东服务用户的初心从未懈怠，只要外界条件允许，我们会立刻冲在第一线！随着这几天供应链各个环节的逐步畅通，京东将开足马力，尽最大努力支持上海等地的抗疫保供！由于疫情的复杂性，如果您的订单不能如约而至，我们和您一样着急！我们时刻与订单、库房所在地相关政府部门、一线疫情防控人员保持密切沟通，在严格遵守疫情防控相关部门的要求下，尽全力为大家多送一件货，让您的订单早到一分钟！
京东，不负每一份热爱！
京东集团
4月9日
