“采集+环卫”——助力漳州市城市精细化管理

为提升城市精细化管理水平，市城管指挥中心积极探索“采集+环卫”互帮互助、共建共管的新模式，有机融合环境集团49个网格，借力100个环卫督导员和1200个环卫工人的力量，助力城市精细化管理。

2月24日，市城管指挥中心召集智慧城管信息采集公司及漳州环境集团相关负责人召开共建共管协调会议，整合智慧城管信息采集员及环境集团环卫保洁员。

那么新模式将如何运作？

由市城管指挥中心牵头建立工作群，采集督导员及环卫督导员加入其中，针对“门前三包”、餐饮油污、渣土车“滴、洒、漏”、占道经营等问题，通过一系列工作流程，形成案件上报。

环卫人员发现问题上报给网格的环卫督导员，环卫督导员把详细问题和问题所在位置发至微信工作群，采集督导员在获取信息后将问题发送给信息采集员，信息采集员及时到场取证，把问题以案件形式上报至智慧城管平台，并截图发到微信工作群，形成案件发现—上报—采集—反馈的闭环流程。

网格队伍的共建，一方面环卫保洁员的加入，相当于为智慧城管信息采集增加了无数双发现问题的眼睛，为信息采集队伍注入新力量，弥补了信息采集员流动巡视的短板，拓宽了信息采集的覆盖面；同时可借助系统平台将发现的城市问题进行闭环处理，进一步提高城市管理工作效率。另一方面采集员不仅是问题的发现者，也是问题处置者。在巡查过程中发现的轻微市容问题，采集员都能自行处置，为环卫工人减轻工作量。