12月21日是二十四节气中的冬至节气，正好碰上了降温，雨水和冷风成了当天的主角。有人开玩笑说，这么冷的天，也就靠外卖“续命”了，而外卖小哥就是为了他人“续命”而必须在冷雨天奔走的那批人。
12月21日上午11时许，外卖小哥小林到泰禾广场附近一家小吃店等候订单。小林刚送完一单全身都湿了，不想弄潮了店家的地板，他索性就在店门口等单。趁着等单的空当，他和记者闲聊了几句。
小林从事外卖员三年多，“按照以往的经验，像这样的雨天里，订单一定会比平时多。”果不其然，与记者闲聊还不到五分钟，林先生的手机就响了三次，接了三个订单。这时，小吃店的单也做好了，小林从后门厨房取餐后，小心翼翼地将餐放进外卖箱，为了不让订单被雨水淋湿，他在外卖箱上套了一件防水罩。记者看到小林把自己也裹得特别严实，他的蓝色冲锋衣里裹着厚外套和毛衣，脚上还套了防水的靴子。顾不上再打声招呼，小林穿进雨里，跨上摩托车，消失在雨里。
闲聊中，小林向记者提起了一件事。“妻子总会在我的口袋里装些小零食，让我在送餐途中吃。”小林坦言，他们通常只有在下午2点前后才有空吃午餐。正是怕中午饿着了，妻子才有了这样暧心的举动。在随后的采访中，记者了解到身上常备零食已成为外卖小哥的“标配”。
外卖是服务行业，遭遇超时或差评，是外卖小哥不愿意看到但又无法避免的。采访中，一名外卖小哥跟记者分享了一件暖心的事。因为雨天路有些滑，他在送外卖的途上不小心摔了一跤，当时人虽没事，但把顾客点的外卖给摔了。他扶好车后，第一时间拨打了顾客的电话，向顾客解释并说明情况后，表示将重新给顾客点一份送去。电话那头的顾客丝毫没有责备他。更暖心的是，当他将重新做好的外卖交到顾客手中时，顾客开门后的第一句话竟是询问他有没有受伤，丝毫没有因为延时送达而给他摆脸色。
“越是恶劣的天气，订单就越多。”采访中，一小吃店店主向记者透露，通常他们店里，雨天的生意都是以外卖订单为主，外卖订单量比平时要高出一倍之多。
在这里，本报记者也提醒广大市民，冷雨天外卖小哥送餐不易，加之雨天路滑，送餐时间极有可能出现滞后延迟，还请善待外卖小哥，多一些理解，多一些微笑。
(记者刘晓娟郭雅霞)
