英林，闽南方言讲叫“乌篮”(“摇篮”之意)。在闽南，一个人不管走多远，心里想念的依然是自己的“乌篮地”。立足于英林这一鲜明的人文特色，晋江市公安局英林派出所精心打造“英林心、乌篮情”警营文化，全力打造新时期公安机关走群众路线的表率和典范。
追求案结事了人和
“施阿婆，这个季度人家还给你的1000元，我今天帮你带过来了，最近天气冷，你要注意保重身体。”近日，英林派出所住村民警肖仲福来到辖区群众施阿婆家中，这已经是他今年以来第四次上门“送钱”。
施阿婆今年70岁，平日里省吃俭用，3年前她把毕生积蓄10多万元借给远房女亲戚林某后，对方却拖着不还。去年大年三十晚上，施阿婆来到林某家讨债，对方却闭门不出，她一气之下砸坏林某家的门锁，林某这才露面报警。当晚负责处警的肖仲福组织双方在英林派出所调解，但她们情绪激动都不肯让步，局面僵持不下。肖仲福心生一计，找来她们一个明事理的共同亲戚帮忙做双方的思想工作。经过肖仲福两头释理说法连夜调解，次日3时许，当事双方最终达成调解协议：林某不追究施阿婆砸坏门锁的行为，由一个亲戚出资帮她每季度代还1000元给施阿婆补贴生活，施阿婆与林某的借贷纠纷由双方自行通过诉讼解决。
后来，这个亲戚为求省事，每季度都直接把1000元送到英林派出所，肖仲福在住村走访时就上门转交给施阿婆，并帮忙解决一些生活困难。每回看到他上门，阿婆都十分欢喜，逢人就夸“这个警察热心又会关心人”。
“我们民警在处理老百姓的纠纷矛盾时，结案了事不是目的，除了要依法办案，更要考虑情理结合、换位思考，多花心思、多找角度，做通当事人的思想堵点和人情难点，这样才能做到案结事了人和。”这是肖仲福在开展社区民警背包住村工作中总结的心得体会。
打造“走出去”的窗口
英林派出所所长蔡士达介绍说，“英林心”内涵包括饮水思源的初心、志在必得的雄心、雷打不动的匠心、知民冷暖的走心;“乌篮情”内涵指的是传承信仰使命的红色摇篮、守护群众平安的钢铁摇篮、引领干事创业的奋斗摇篮、滋养民警生长的精神摇篮。该所组织民警深入社区乡村、企业单位、困难家庭，围绕企业、群众关心关注的重点领域，广泛排查各类矛盾纠纷，引入集合各种社会资源，共同将矛盾纠纷化解在萌芽状态，防止隐患冒头、小事变大，切实做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
“平安不出事，服务不缺位。”面对老百姓对新时期公安工作的新需求、高期待，英林派出所自加压力、刀刃向内，在不折不扣落实各项惠企便民措施基础上，精准发力创新优化户籍管理、出入境业务、居住证办理、群众接访、接处警等服务方式，让前来办事的群众暖在心头、满意而归，窗口服务满意率保持在100%。同时，该所全力打造“走出去的窗口”，主动上门为特殊人群提供办证等服务，将便民暖心服务送到群众家，受到群众欢迎点赞。
在兑现亲民爱民为民的承诺实践下，今年，英林派出所获评全国一级公安派出所、泉州市青年文明号等荣誉称号。“群众的呼声就是我们工作的第一信号。”蔡士达表示，接下来该所将以争创“枫桥式”派出所为抓手，扎实推进背包住村工作，以“英林心、乌篮情”创造更多平安红利，让群众有更多获得感。(□本报记者 黄祖祥 张晓明 通讯员 洪小蓉 文/图)
