近日，西安公安公交分局一大队接110指令：211路公交车司机于师傅报警求助，称车上有位80多岁的老年乘客，行动不便，语言表达不清，无法说清目的地。
接警后，民警迅速赶往现场，一边安抚老人情绪，一边耐心询问老人家庭信息。经过沟通，民警了解到老人家住丰登小区，但老人说不出具体门牌号码。民警通过大量工作，终于找到了具体住址，并将老人平安送回家中。
心急如焚的女儿见到父亲平安回家对民警连声致谢。民警嘱咐家属老人年纪大了，尽量避免独自外出。需要时可以给老人随身携带信息卡片，遇到困难时以便第一时间得到帮助。
( 本报记者朱娜 )
