尽管已进入常态化疫情防控，但在调解农村纠纷时，现场人数也要尽可能少。这时，智慧调解室便派上用场——调解全程视频录像，在外地乃至境外的亲人不必赶回来，通过微信公众号即可看在线直播，“旁听”调解过程。日前，黄老伯与邻居的纠纷便通过该方式调解成功。
智慧调解室走一遭
鸡舍变身“口袋公园”
昨日，记者来到灯光村的智慧调解室，室内宽敞明亮，一进门便看到“察民情、知民意、解民忧、促发展”“和为贵，有话好好说，有理慢慢讲”及“万事和为贵，有理让三分”的宣传语，右后方的墙上挂着摄像头。“有的当事人原本怒气冲冲，一进调解室看到宣传语，脾气缓和不少，言行举止更加严肃文明。”61岁的调解员黄东华聊起了调解黄老伯邻里纠纷的过程。
70岁的黄老伯家旁建了鸡舍，平时养一些鸡鸭。邻居对此很不满，多次向村民小组长反映鸡舍味道重、噪音大、影响环境卫生等。小组长协调无果后，向村两委反映此事，黄东华等调解员第一时间到他们所在的角落调解，也无法解决。“老黄认为，鸡舍所在土地的使用权在他家，农村养一些鸡鸭是再正常不过的事。而他的邻居却反映，每当刮风时，鸡舍的臭味就飘到家里，影响了他们的正常生活。”黄东华说，之后村民小组长与黄老伯到智慧调解室调解，黄老伯在外省工作的儿子通过“智慧灯光”公众号旁听调解过程。
调解员从他自身和家乡的利益出发，情理并用，做通工作，他的儿子也认为村里说得有道理。最后，黄老伯决定拆除鸡舍，并自掏腰包整治这片约400平方米的土地，改建为健身场所。
在外亲人线上旁听
多方协力参与调解
“过去，有不少纠纷比老黄这起还复杂。小矛盾尚好解决，涉及多方、多代等多种因素的纠纷则不好处理。”灯光村党总支书记黄江川说，为了能更快、更妥善地化解纠纷，促进乡村平安建设，灯光村于2015年建智慧调解室。村民出现纠纷后，一般先由调解员与村民小组长到角落进行协调，协调不成便邀请党小组长和村里德高望重的老人参与协调。若依旧无法调和，再让各方到智慧调解室，并视情况邀请驻村调解民警、镇党代表、镇人大代表等共同参与。
调解时，在外亲人不必特意返乡，可通过视频直播旁听处理的全过程。“我们说‘旁观者清’，亲人往往看完直播后，会为家人做动员工作。”他说，而且视频资料会存储一段时间，便于事后复盘查看。自智慧调解室建立以来，已处理10余起复杂纠纷，做到“小事情不出角落，大事情不出村部”。
南安梅山灯光村的智慧调解室、智慧安防等社会治理工作取得一定成效，近日，该村入选第二批全国乡村治理示范村名单。(记者陈灵 黄耿煌 通讯员洪清竹 文/图)
