记者获悉，9月11日以来，受新冠肺炎疫情影响，我市涉疫消费纠纷与投诉举报有所增多。截至9月17日16时，市市场监督管理局依托12315热线及全国12315平台共受理涉疫投诉举报59件，占案件总量的3.19%，其中投诉32件，占总量的1.73%;举报27件，占总量的1.46%。
从投诉情况看，涉疫纠纷主要集中在群众因疫情防控无法出行引发的相关消费退订、退卡纠纷方面，此类投诉共27件，占比84.38%。其中，餐饮及住宿服务类投诉8件，诉求为反映消费者提前预订酒店住宿及餐馆用餐，现要求退款遭拒;教育培训服务类投诉7件，诉求为商家无法继续提供培训服务，仍不予退款;文化娱乐体育服务类投诉6件，主要是游泳卡、健身卡、儿童乐园卡因疫情原因，商家闭馆拒绝退卡退费问题。
从举报情况看，我市共接到价格违法举报20件，占比74.07%。市场监管部门接到举报后，立即组织现场核查处置，已办结6件。涉及的商品主要是口罩、酒精、蔬菜、肉类、面等防疫及生活用品，其中，被举报对象在丰泽辖区的举报案件有8件，占涉疫举报的40%。受疫情影响，群众增加了肉、蛋、菜、米、油、面等生活必需品及口罩、消毒杀菌用品等防疫物资储备，导致市场需求量增加。对此，各地市场监管部门进一步加大市场巡查力度，加强农贸市场、商超、药店等重点区域监管，提醒各市场生产、经营单位禁止哄抬物价，公平守法经营。
市场监管部门提醒广大消费者，如发现经营者有借疫情之机哄抬物价、价格欺诈等扰乱市场的行为，可保留相关维权证据，拨打12315投诉举报热线。市场监管部门将重点查处价格违法违规行为，持续加大涉疫市场监管和执法力度，积极维护消费者合法权益。 (记者陈云青)
