9月1日下午，南京梅园派出所社区民警刘传军接到辖区居民王老先生的电话求助，反映家中卧室灯泡坏了好几日，他和老伴几次尝试换灯泡失败，也没能找到其他人帮忙，这才抱着试试看的心态联系社区民警。
接到求助后，刘传军迅速赶到老人家中，询问得知家中只有老夫妻俩，两人都已八十多岁，子女全在外地，只有春节才会回南京。老人卧室的灯泡是四天前坏的，此后老人尝试自己换，可却无法登高，向其他人借梯子也被婉拒。就在这时，老人看到了竖在小区门口的社区民警人形立牌，于是尝试联系民警。
民警接过老人买的替换灯泡，经过核查接口发现，老人买的灯泡尺寸不对，随后民警帮老人买来合适的灯泡，又拿起板凳，架上垫子，很快帮老人换上了新灯泡。民警的到来吸引了老人的邻居周老先生的注意，看到民警忙里忙外地帮忙，周老先生拿起手机拍下民警换灯泡的瞬间，并在朋友圈发布表扬，称赞民警“照亮了老人的起居室，温暖了老人的心。”(通讯员 陈倩 记者 陈勇)
