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依托95128约车服务平台的老年人专属打车服务上线一个多月了，不少老年人反映通过该平台呼叫敬老爱心车仍有诸多不便，8月9日，本报曾对该现象进行报道(详见《厦门日报》8月9日A07版)。
昨日，95128约车服务平台的指导单位——市交通运输局运输中心针对该现象做出回应。
【原因】
车辆运力紧张
影响老年人召车成功率
11日下午，记者从市交通运输局运输中心了解到，95128约车服务平台可根据老年人的用车需求，向由180辆出租车组成的敬老爱心车联盟派单，不过，派单成功需符合就近原则及空车的状态。此外，95128约车服务平台也会向老年人上车地点附近的出租车发布用车需求，是否接单则由司机师傅自行决定。
“7月份是出租车行业经营旺季。”据市交通运输局运输中心相关负责人介绍，近两年，倾向于选择出租车出行的市民游客明显增多，导致出租车运力更加紧张，特别是上下班高峰期、驾驶员交接班时段，敬老爱心车大多无空载情况，也因此降低了老年人的召车成功率。
此外，该负责人表示，目前的召车系统确实存在一些技术问题，召车设备偶尔出现延迟反应等情况，可能导致司机无法第一时间联系上用车的老年人。
【举措】
鼓励更多司机加入
解决设备延时问题
针对老年人叫车难问题，市交通运输局运输中心表示将优化召车系统，鼓励更多司机师傅加入到敬老爱心车队伍中，增加敬老爱心车运力。同时拓展与各网约车平台的合作，提高老年人召车成功率。
据相关负责人介绍，在优化召车系统方面，将通过技术手段，解决召车设备方面的延时问题，降低设备故障的发生几率。同时，在各巡游出租车企业、95128约车服务平台对参与敬老爱心车服务的优秀驾驶员予以适当奖励外，市交通运输局运输中心也将对优秀驾驶员进行表彰。
此外，市交通运输局运输中心将借鉴相关网约车平台的老年人打车热线、“老年版”打车App或小程序叫车等较受好评的成功经验，扩展与各网约车平台的合作，实现95128平台可向巡游出租车及网约车同时发布用车需求，并进一步探索、建立更加灵活的运价机制，更好地为老年人打车出行提供便利。(本报记者 杨霞瑜 实习生 娄怡萱)
