8月11日，记者从徐州货运中心乘务车队获悉，8月2日，由该车队徐广一组值乘的K678次列车上发生了感人的一幕，列车长付领群、列车员刘敏，杜勇三人一路上热情照顾高龄老人，让老人感动不已，同车旅客也纷纷为之点赞。
当天7:35，K678次列车停靠在东莞东站时，列车长付领群在站台上看到两位80多岁的老年旅客，还带着一个四五岁的小孩，艰难的向4号车厢走过去，引起了列车长付领群的注意。赶忙上前搀扶老人，经询问了解到两位老年旅客已经85岁高龄了，年事已高，而且腿部也不是太好，行动不是太方便，在东莞东看儿子，由于生活不太习惯，他们此次准备乘车带重孙回老家固镇。
考虑到老人家年纪大了，腿部行走不方便，而且还有一个是中铺，爬上爬下非常危险，也不方便相互照顾，列车长付领群和列车员刘敏主动给下铺旅客协商调换铺位，并将行李摆放在铺位下，方便老人取放。一路上，四号车厢列车员刘敏、杜勇两位同志轮流帮助打水送饭、提醒按时服药、主动搀扶上厕所……他们细心照料老人，给予老人无微不至的关爱。夜间担心老人有突发情况，忙完工作后的乘务员就坐在老人铺位旁边的边座上，随时准备为老人提供服务。
次日7：55，列车准时到达固镇站。付领群和乘务员一起主动帮两位老人家拿好行李，搀扶送下车，并主动与车站工作人员进行交接重点照顾。临别时，老人拉着列车工作人员的手连连表示感谢，“你们的服务真是太热心，太周到了!谢谢你们一路上对我们的照顾，谢谢!”(通讯员 刘忠 记者 徐媛园)
