在我市多个购物中心，众多品牌纷纷开展“双十一”优惠活动。
“双十一”大战已经打响，随着线上线下加速融合，今年这个线上购物狂欢节，已成为线上线下全面联动的商业嘉年华。线下商超化被动为主动，持续出招分享旺盛购物流量，让线下也有“双十一”火爆战场。
被重新定义的“双十一”:从抢风头到分享流量
2009年到2019年，这是“双十一”圈粉的十年，也是中国零售行业日新月异的十年。如今，“双十一”已成为一个联动线上线下、促进融合商业零售体系构建的全民购物狂欢节和商超冲量“黄金期”。
今年，为了应对线上销售带来的巨大冲击，厦门的购物中心纷纷顺应线上线下融合的趋势，精准发力“双十一”这一重要节点。11月8日，厦门尚柏奥特莱斯开业，这个总建筑面积超过10万平方米的购物新地标之所以将开业时间选在此时并非偶然，开业的不少优惠活动都紧抓“双十一”黄金节点。
记者走访厦门市多个购物中心，都能看到“双十一”购物嘉年华主题的优惠活动。满减活动、赠送好礼、抢红包、抢购物券、美食狂欢节以及购卡打折……活动琳琅满目，不少商场甚至直接打出了保证价格不高于线上的标语。
被升级定位的大商场:从分而治之到加速融合
消费者陈素华通过手机获得了某化妆品一线品牌“双十一”的优惠消息，与以往不同的是，消费者可以通过多种方式体验线上线下融合带来的便利:享受线上线下同步活动政策、线下免费送货、线上预订线下提货等。
事实上，加速线下转型，发挥旗舰店前置仓以及体验店的优势，推动全渠道融合，并非一两家。走在商场中，众多品牌开始发挥线上线下加速融合带来的优势，让“双十一”有了质的变化。
在银泰百货，消费者通过四种“逛街”方式，不仅可以在线下实体商城逛街，还可以依托“喵街”逛线上虚拟百货，购买了以后可以选择包邮到家或到店提货，10公里内还有“两小时定时达”服务。线上线下的加速融合也更完善了线下购物体验，促进了线下新零售作为全新业态的快速发展。
“尽管电商带来的方便受到消费者的青睐，但是，社会性和体验性仍是不可替代的。电商和互联网无法取代线下消费和体验，但大商场将被重新升级定位。”一位业内人士告诉记者，商业项目要紧跟商业潮流进行升级，线上线下加速融合，也将为消费者带来更多实惠的新体验。
提醒
市民维权可拨12315
近日，厦门市市场监管部门通报去年“双十一”过后网购消费投诉、举报的相关情况，并结合相关消费投诉典型案例提醒消费者，买到以次充好、假冒伪劣的商品，可第一时间向平台举报投诉，也可拨打12315或向当地市场监管部门投诉。
案例一:下单的鞋没货换货要补差价
林先生去年11月11日向厦门某电子商务有限公司开设的天猫网店“某旗舰店”购买了一双特步童鞋，价格为87元。下单成功后，商家与其联系表示那双鞋已没货，要求其换货。林先生表示，他当时下单的商品现价已被更改为159元，而所要更换的商品现价为179元，商家要求补差价66元，且每次沟通时不同客服给出的说法不一。林先生要求商家按照原下单的价格更换商品。
11月26日，经市场监管人员电话调解，商家才同意为林先生免差价更换款式。
案例二:商家称送大礼包却要抽奖才能获得
陈女士去年11月11日通过天猫向厦门某电子商务有限公司购买了4箱婴儿纸尿裤，价格为464.85元。她表示，商家在网页上宣传“购买2箱可获得89元大礼包”，但并未写明要抽奖才能获得。她要求商家将大礼包发货并道歉。
经属地市场监管所工作人员调解，商家最终将赠品补发给陈女士。
网购如何避免被套路？
认套路
在“双十一”网购中，先涨价再优惠是商家惯用套路，此外还有“虚构原价”，体现折扣力度大;“特惠价”不“特惠”等。因此，建议消费者仔细辨别商品是否真的降价再购买，以防上了虚假优惠的当。
明规则
近年来，直接打折的促销活动在“双十一”网购中越来越少，取而代之的是各种优惠券、红包、满减、定金抵扣、购物补贴等优惠活动，活动规则不尽相同，也有一定的适用范围。建议消费者提前阅读平台网站和商家的优惠规则，了解优惠活动适用的商品范围和时效，避免因不了解促销规则而发生消费纠纷。
勿冲动
此外，网上各类促销活动容易刺激消费者购物冲动。为避免造成浪费，消费者应树立理性消费观念，合理规划选购商品，不因“低价促销”产生非理性消费行为。 据新华社电(厦门日报记者 沈彦彦 陈泥)
