党的十九大报告提出，加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动。记者从鲤城区了解到，为加强社区治理，该区成立了价格争议调解站，并成功调解了首件投诉件。
据介绍，鲤城区发改局(物价局)12358价格举报投诉中心平台近日接到一起“低标高结”投诉件。据市民庄女士反映，她在开元盛世大润发超市购买标价为每包9.9元的“美丽雅4片抹布”，结算时却发现变成了每包19.8元，她认为商家存在价格欺诈，要求超市赔偿。经查，原来当时超市正在更换货架卡，庄女士看到的9.9元标价是其他商品的促销价，而她所购买的商品并没有参与促销活动，由于超市人员工作疏忽导致了标示价格和结算价格不一致。经开元盛世大润发超市价格争议调解站工作人员调解后，超市人员第一时间向顾客诚挚致歉并与之沟通协商。最终，超市退还购物金，并将商品赠予顾客。
据了解，目前鲤城辖区已有兴贤医院、新联合停车场、开元盛世大润发超市、岐山社区、仙景社区、浮桥友谊超市、捷安机动车安全检测中心、顺鑫机动车检测有限公司、鑫源机动车检测站、新华路中闽百汇等10个价格争议调解处理工作站，主要负责价格争议的信息收集、整理、汇总上报工作，同时接受社区居民提出的咨询或投诉，并负责现场释疑解惑。调解站受理适用简易程序的价格争议事项，即价格争议标的单一、金额小或适合当场调解的价格争议事项，比如物业、停车、餐饮服务和重要商品等价格纠纷易发方面问题，按照“属地管理”和“谁主管谁负责”的原则，就近从快处理;情况复杂的，移交价格主管部门设立的价格认定机构进行调解。
临近春节，市民在购物的同时，如果遇到价格欺诈，可拨打12358价格举报电话进行投诉，工作站的调解员将第一时间介入发生在站点区域内的价格纠纷，及时进行调解，化解矛盾。(记者殷斯麒)
