“你们的微笑是对我们最大的肯定”
“拿到居住证，以后孩子上学办手续就方便了。”连日来，由晋江市开发区五里园“新晋江人”服务中心(以下简称“‘新晋江人’服务中心”)协助园区企业职工办理的居住证，又有一批分发到职工的手中。握着手中小小的居住证，职工们心里暖融融的——自从有了“新晋江人”服务中心，遇到什么困难事，大家在园区里就可以直接反馈，寻求解决了。
企业职工办居住证犯难
开发区紧急协助解决
5月份，十多名企业职工来到“新晋江人”服务中心。“我们去办理居住证，说是要提供企业权属证明，这个证明到哪里开呢?”“要是拿不到这个证明，办不了居住证，以后孩子入学怎么办?”大家你一言我一语，犯愁又着急。
看着心急如焚的企业职工们，“新晋江人”服务中心社工一边给他们倒水，一边了解详情。原来，因为新的居住证办理政策的实施，企业职工在申领时遇到了材料提交不全的情况，其中，职工就职企业的权属证明是需提供的材料之一。但权属证明是企业重要文件，开具难度较大，该怎么办呢?“新晋江人”服务中心社工立即将该问题反馈给了晋江经济开发区管委会。
“考虑到面临这类难题的企业职工较多，我们立即协调相关科室解决此事。”开发区管委会相关负责人表示，第二天，开发区紧急将五里园130多家企业的权属证明进行复印、签字、盖章，并统一提交给派出所备案。“备案以后，职工在申领居住证时，派出所就可以直接调取，免了职工单独提交的麻烦。”
“非常感谢他们热心周到的服务，才让我们企业职工及时办理了居住证登记。”6月19日，泉州协力模具有限公司将烫印着“热情周到便企高效”字样的锦旗，送到了“新晋江人”服务中心，对服务中心社工主动上门为企业办理居住证登记的行动表示感谢。泉州协力模具有限公司工作人员陈先生说，“新晋江人”服务中心了解到这个情况后，立即组织“政策宣传”小分队到企业进行政策宣传，提供针对性咨询服务。6月中旬，“新晋江人”服务中心为企业200多名流动员工完成了居住证的登记工作，并让员工知晓了申领流程。
记者了解到，因居住证申领政策调整，为进一步方便企业职工申领居住证，今年年初，“新晋江人”服务中心开始主动进企业进行政策宣讲，并配合辖区派出所为职工登记居住证申领信息，同时还向开发区管委会申请了一套人头像采集设备，供企业职工随时前来拍照。截至目前，“新晋江人”服务中心协助辖区派出所为68573名企业职工完成了居住证登记。
引入社工专业力量
共建阳光幸福园区
“新晋江人”服务中心负责人介绍，“新晋江人”服务中心是在上级部门、开发区党工委、开发区管委会的关心、支持下成立的。今年年初，服务中心打破传统的做法，采取项目外包的形式，引进亿家社工事务所专业社工为企业职工服务。通过借助社会工作专业优势，秉持热情、自信、大方、微笑的专业态度，落实首问责任制、一次性告知、马上就办的工作制度，不断提升服务成效，增强企业职工认同感。与传统的窗口服务模式不同，社工们还通过每周进企业的方式，将贴心便民的服务送到“新晋江人”身边。
此外，开展春节慰问、举办单身青年联谊派对、绘制园区手绘地图、定期公布招聘信息、帮职工代购车票……今年来，“新晋江人”服务中心提供的这些亮眼的便民服务也备受企业职工青睐。
今年暑假，由开发区管委会、团工委、“新晋江人”服务中心共同举办的暑期成长夏令营活动，吸引了园区数十名企业员工子女参与。夏令营期间，“新晋江人”服务中心举办的幸福家庭日活动，更进一步促进了企业员工家庭的和谐，增强了生活幸福感。“园区的服务很贴心，让我们可以更安心地工作。”企业职工李女士笑着说。
“你们的微笑是对我们最大的肯定,我们希望通过更贴心的服务，为企业职工建设阳光幸福园区，让你们来到开发区更有归属感和幸福感。”晋江开发区党工委书记谢永彬表示。
(记者_许春 董严军）
