近日，有报道称南航西安分公司为66名政府政务团安排前11排的座位，而且同普通旅客进行一定隔离。中国南方航空今日在微博发表情况说明，称是个别人员在未完全了解具体事实的情况下，按照团队旅客统一集中座位的惯例，草率编发了与实际情况不符的信息。
中国南方航空指出，西安党政代表团购买的舱位符合中央“八项规定”要求。在实际办理过程中，西安市工作人员没有提出“全部安排在前11排的座位”的要求，也没有提出“同普通旅客进行一定隔离”的要求。
此前报道：
8月10日,一则署名南航西安分公司党群工作部,标题为《“只要前11排座位的旅客”——为政府执行要务护航》的文章引发网友热议。据该文称,南航西安分公司在为西安政府政务团66名成员出行提供服务时,被要求将全部成员安排在前11排的座位且保证同普通旅客进行一定隔离。该政务团团中有西安市委书记、西安市市长、西安市政协主席等官员。封面新闻联系南航西安分公司和西安市委宣传部就此事进行求证,目前未获正式回应。
网曝西安官员出行搞特权
根据网上流传的原文截图,该文章署名为南航西安分公司党群工作部,发布在民航资源网上,以下为全文文字内容:
7月26日 南航西安分公司营运部客户接待处电话接到一项不寻常的服务请求,“您好,我希望我们一行66人能够全部安排在8月6日西安-成都的CZ6433航班上,并且全部安排在前11排的座位。”接到电话的客户专员立刻联系收益一组值班组长胡升华。胡组长一边警觉的询问客户出行目的,一边调舱。
一开始客户不愿过多透露,经再三保证不会透露客户行踪,客户回复为政府执行特殊要务,需保证同普通旅客进行一定隔离。CZ6433航班为西安经停航班,胡组长立即联系前续航班航线员,保证长航段销售的旅客集中安排在12排以后。
负责本条航线的收益二组组长杨唯娜第一时间获知后,主动跑到单位加班,联系运行指挥部,平衡配载,为66名政府政务团争取到前11排66个座位。在录入名单时,杨组长还发现政务团里有陕西省委常委、西安市委书记,西安市市长、西安市政协主席后,又及时联系客户推荐公务舱,以优质的服务保障承诺赢得了客户的心。
8月6日,西安分公司领导总经理陈茂俊放弃休息日,专程赶赴机场,为整团保障做出部署工作。10:45分,CZ6433在保障服务人员的目送下准时起飞。
这场特殊的团队保障工作跨越两个周末,牵动无数西安分公司保障工作人员的心,收获的不仅仅是额外的盈收,更有客户的赞赏和信任。
8月10日,记者尝试在民航资源网上搜索这篇稿件,并未发现对应文章。
记者求证暂未获回应
据部分媒体报道称,南航西安分公司党群工作部回应称该文系误发。
记者致电南航西安分公司就该文内容真实性进行求证,值班工作人员表示他不方便予以回应,而相关负责人已经下班离开。记者提出能否获知公司负责人的联系方式进行进一步求证,该工作人员表示不方便,但可以将记者的诉求进行转达,若有回应将主动与记者联系。截止发稿,尚未接到南航方面的电话。
另一方面,西安市委宣传部值班工作人员表示,尚不清楚此事,已将相关信息记录并上报。
据《西安日报》相关报道,8月7日下午,西安省委常委、市委书记王永康、市长上官吉庆、市政协主席岳华峰,市领导吴键、赵敏、卢凯、王凤萍、聂仲秋、王国根等在外地参加活动。
航空公司客服:多人出行提前预订可安排位置
8月10日,记者以消费者身份致电南航官方客服,以多人出行为名,咨询相关问题。据接线客服人员表示,可以就位置安排等服务提供协助,但最好提前半月以上购票和预订,若指定位段有已被其他乘客预定的座位,航空公司不能单方面进行协调调整。
