找网购平台:
公司喊冤,称已委托律师走法律程序
19日,紫牛新闻记者跟随沈女士等游客来到南京大光路上的香格里拉东苑小区。保安告诉记者,这几天来7栋601找这个公司的人太多了,都是觉得旅行中受骗来讨说法的。面对记者和沈女士一行,健享生命公司张志平总经理表示,他组织这个旅行团原本只是为了拉拢人气,并没有想到旅行社会出问题。“我们的注册名是南京婷赛生物科技有限公司,是一家网上购物平台,这次是旅行社那边找过来说有一个赞助,我们可以拉拢人气回馈客户,这次我们也损失惨重。”张志平告诉记者,报名的游客交了300元团费后,还可以在商城得到500积分,相当于可以购买价值500元的商品,公司计划分三个批次带中老年人出游,7月上旬已经出去过一批,并没有出现问题。
张志平称,公司与江苏金色假日国际旅行社签订了合同,并且有不强制购物的承诺书。目前公司已经委托律师进入法律程序,将尽快通过法律程序给市民赔偿。
再找旅行社:
据称补偿方案是“每人给10个鸡蛋”
20日,紫牛新闻记者按照沈女士提供的地址来到南京市创意园东八区一栋402A室,不过这里并没有“江苏金色假日国际旅行社有限公司”的招牌,通过一楼的指引牌可以看出,同一地址标注的是“南京海之帆旅游咨询有限公司”。
记者通过电话联系上江苏金色假日国际旅行社有限公司,一位工作人员告诉记者,他们公司和海之帆旅游咨询公司并没有关系。对于300元港澳游项目,这位工作人员表示,他们确实有这个项目,但不推荐,因为可能会有强制购物。
不过奇怪的是,紫牛新闻记者采访时,遇到和沈女士同团的鲁女士,她也是来这里讨说法的。“我当时就是在402A室交的钱,回到南京后很多同行的人准备投诉这家公司,公司提出给每人10个鸡蛋的补偿,但这不能让人满意。”
鲁女士提到一个细节,她并不清楚两家公司的关系,但她在402A室报名交钱时,有工作人员帮她用手机关注了“健享生命”的公众号,并加了微信群。
新进展
南京市旅游局已经介入调查
“平台+微信”新套路,监管更难了
紫牛新闻记者联系了南京市旅游局,对方表示已经接到这起旅游投诉,旅游执法部门已经介入调查。
“这家旅行社对我们否认旅行团由他们组织,但是具体的情况我们也在调查,到底是哪家旅行社参与,都是有证据的,即便没有与游客签订协议,带团出去的责任人是跑不掉的。”旅游部门相关人士告诉紫牛新闻记者,旅游监管部门一方面处理投诉,一方面也会对旅行社的旅游广告价格等信息进行核查。但如今这种利用各种所谓“平台”,在微信上传播拉人报名的方式十分隐蔽,监管起来难度非常大。
旅游部门提醒市民,外出旅游一定要和旅行社签订正规合同,对于明显低于市场价的旅行团,不要轻易听信各种说辞,以免上当受骗。
(紫牛新闻记者任国勇对此文亦有贡献)