一位动车乘客向南都记者报料称，21日天傍晚六点多一点时，他乘坐的D2324(21日13点54分，深圳北开往福州南)开出厦门北站后，途经一条隧道时，车辆发生故障，突然紧急停车。目前，该车辆已经在隧道内停了近两个小时，至今尚未开出(截至20点50分)。由于停车时间过长，车内应急灯都关了，车厢内一片漆黑，高温缺氧，人心躁动，温度达到35度，有些乘客受不了，不顾工作人员阻挠，跳下车，“车门是工作人员开了下去检查车辆的，有两三个乘客硬是下去了，现在工作人员还在劝他们上来”。
据该乘客的微信定位，目前动车停车位置在厦门集美区后溪镇岩内村。截至发稿时，车辆还处于故障状态。南都记者从相关人士处获悉，该趟动车从深圳北站准点发车，目前在南昌铁路局管辖范围内发生设备故障。根据查询的车辆信息显示，该趟车在广铁境内运行正常。
刚刚车上乘客传来的最新消息：21:01，该车辆灯和空调都开了，车辆尚未开出。
