家住湖里的陈女士到美容养生馆拔火罐调理身体，没想到全身13%面积二度烧伤，局部深三度烧伤，留下触目惊心的疤痕。为此，她给宝宝断了奶，还在家休息了1个月，专门请保姆在家照顾她和孩子。近日，她向美容养生馆索赔误工费、营养费、精神损失费等3万元，但遭到了拒绝。
陈女士拔火罐后，身体烧伤，只能缠着绷带进行治疗。
消费者
拔罐烧伤索赔3万元
陈女士是一名哺乳妈妈，产后想调理身体，所以她在后埔东二里33号的荷绿美美容养生馆办理了3000元的会员卡。
陈女士说，7月30日，她来到荷绿美美容养生馆，工作人员为陈女士进行背部走罐服务。“走罐服务是他们送我的，不算在会员卡内，所以我答应了，但拔了一会，我忽然感觉有一盆热水浇到背上。”忍受不了剧烈疼痛，陈女士立即跳起来。据陈女士回忆，当时她背上涂满了油，可能是点燃的酒精棉球掉了下来，才引燃了身体。
陈女士说，事发后，美容院的工作人员也很慌张，尖叫起来，并拿毛巾拍打其背部，但是火势继续，陈女士只好坐到一把椅子上，用背部撞击椅背，火才被扑灭。“灭火中，我的背部也被玻璃罐划伤了。”随后，陈女士在美容院工作人员的陪同下前往医院治疗。
陈女士向记者展示了其烧伤的部位，包括右侧腰部、背部及靠近胸部的部位。陈女士说，由于烧伤，她无法工作、哺乳和照顾孩子，只能请保姆。“烧伤后的前两周我经常做噩梦，身心疲惫，1个月没去上班。”
事发后，每隔1天，美容院工作人员均会陪陈女士到医院进行换药，并支付医疗费用，期间也上门看望过陈女士。不过，陈女士希望美容院退还会员卡的3000元，并赔偿误工费、营养费、精神损失费等3万元。
美容院
只能退卡并赔5000元
昨日，记者来到荷绿美美容养生馆。美容院负责人王女士表示，“平常我们只有定罐，没有走罐的服务，那天是陈女士自己要求工作人员帮她做走罐的。只烫伤了一点，现在她都痊愈了，只剩下疤痕。”而对于陈女士的赔偿要求，王女士表示不能接受，“我们只能退还3000元的会员卡，并赔偿5000元。”
记者发现，美容院并没有亮照经营，在记者要求下，工作人员拿出营业执照。不过，工作人员说卫生许可证在徐经理处，而徐经理不在店内，所以记者昨日并没有看到卫生许可证。
随后，记者联系了当天为陈女士拔罐的徐经理，徐经理表示目前在家休假，她承认当天因自己失误导致王女士烧伤，不过她否认为陈女士做走罐，“我给陈女士做的是定罐，不是走罐。”徐经理是美容院管理人员，但她自称有七八年的美容经验，是高级美容师。
目前，12315正在进一步调解中。
律师说法
美容导致损伤
消费者可索赔
福建省金海湾律师事务所主任郑志宁表示，美容经营者致使消费者遭受人身损害的，必须依法承担法律责任。依照我国《侵权责任法》、《消费者权益保护法》等法律规定，消费者有权向经营者索赔医疗费、护理费、交通费、住宿费等为治疗和康复支出的合理费用以及误工费等，在工商局调解不成的，可以依法向人民法院起诉，主张自己的民事权利。
拔罐操作不当会引发烧伤
因拔罐烧伤的案例并不少见。据厦门市一七四医院烧伤科主任张新合说，每年医院接收因拔罐而烧伤的患者大约有10人。张新合说，拔火罐被酒精烧伤后，烧伤面积不大的话，应立即用凉水冲洗半个小时左右，降温和减轻烧伤的深度，然后送医院治疗。不过，如果是大面积烧伤，应立即送综合性医院烧伤科室治疗。
在拔罐中应注意哪些问题?厦门中医院禾祥东门诊部推拿理疗科钟永泉副主治医师提醒，首先拔罐时用火不宜太大，罐子不能太小，否则火可能会冲出罐外;其次，棉球不能太大，所沾的酒精也不能太多，否则容易滴到患者身上引起燃烧;再者，罐子应清理干净，不能残留油脂或酒精。
钟永泉强调，拔火罐并非人人适宜。拔罐会让阳气流失，因此有气虚、血虚等情况的人士均不适宜，且不要负压过强、吸皮肤吸得太紧，也不要拔得全身到处都是，一般10分钟左右就好。(记者 吴雪莹)
