疫情期间，很多人都知道能不去医院尽量不去医院，但是有些病人因盲目拖延，耽误了治疗，导致病情恶化。随着国内疫情逐步好转，很多医院都已复工复产，一手抓疫情防控的同时，一手抓医疗服务，逐步恢复医疗秩序。
疫情期间去医院看病，医院的就诊流程发生了哪些变化?医院都做了哪些疫情防控工作，来保障患者就诊安全?近日，记者走访了泉州市第一医院，带你去感受一下。
多道预检分诊，不放过一条“漏网之鱼”
" 63岁的黄女士是一名高血压患者，每个月都要去泉州市第一医院心血管内科拿一次降压药，因为这次疫情，她已经一个多月没来拿药，眼看家里的药快用完，上周五她就让女儿抽空陪她去拿药。
因为疫情期间，听说门诊时间有调整，担心来医院扑个空，黄女士提前两天就让女儿帮忙在医院的公众号上了解医生的坐诊时间，并让女儿帮忙在网上预约挂号。所幸有提前预约，黄女士的就诊很顺利。
但黄女士发现，跟往常来医院不一样，这次医院多设了很多“关卡”，首先在门诊大楼一楼门口，医院设立了预检分诊区，要求所有进入门诊大楼的人要先测体温，扫码出示个人行程轨迹，并进行流行性病学问询，同时确认是否带医疗卡，在询问通过后，工作人员向黄女士发放当日有效通行证，黄女士才能进入门诊大厅。看到黄女士行动方便，并懂得自行看诊，工作人员便让陪同前来的黄女士的女儿在门外等候。
但有些病人并没有像黄女士这样可以直接通过，一些发热的病人，护士会引导他们到护士台进行登记后，再亲自引导到发热门诊就诊。还有些是从境外来的，或从武汉来的，还在14天隔离期内的，护士会引导到专门的诊室就诊，再安排相关医生过去看诊。
来到二楼内科诊区，黄女士又被“拦住”了，原来每个诊区门口还设有一个预检分诊台，两名护士，一个负责测体温，一个负责询问登记，确认是否有预约，再次询问流行性病学，通过后才允许进入诊区。进入诊区后，黄女士发现，原来座无虚席的候诊区明显宽松了很多，大家自觉地间隔着位置坐下，旁边的护士引导她到一个空旷的位置坐下等候，还帮她纠正佩戴口罩的方式。
随后，黄女士就被叫号进了诊室，不过医生并没有像往常一样马上看诊，而是再度询问新冠肺炎的流行病学调查内容后，并将相关情况录入电脑后，再进行看诊。
“通过多道预诊分检程序，层层严格把关，将新冠肺炎感染病例和疑似病例排查出来，进行专门诊治，这是避免院内交叉感染的第一步，也是最关键的一步。”泉州市第一医院门诊部副主任林伟年介绍说。
除了门诊部，在泉州市第一医院住院部同样有着严格的预检分诊流程，每栋病房楼一楼都设有预检分诊台，每个病区也有设立预检分诊台。每个住院的病人都要先进行CT、血常规和核酸检测才能办理住院，并且不能随便离开病房。严格限制家属陪伴探视，通常情况下只限一专人陪护，并且需要办理陪护证才能出入病房。
减少人群集聚，实行分时分区就诊
泉州市第一医院门诊部副主任林伟年介绍，为了减少交叉感染，尽量减少病人在医院聚集逗留的时间很关键。为此，泉州市第一医院通过全面推行网上预约挂号、减少家属陪伴、优化诊室设置、调整医生坐诊时间、诊间结算等多项举措进行人群分流疏导。
目前医院已全面实行预约就诊，通过网上预约挂号，病人只需在指定的时间到医院看诊，减少了在医院排队等候的时间，也减少了医院人群集聚。“疫情期间，医院网上预约挂号的病人达到60%以上，比平常多了至少一两成。”林伟年说。
对于年龄大不懂得网上预约的患者，或者不知晓要先预约的患者，目前医院还预留部分现场挂号的号源，内科上午40个，下午30个，外科上午30个，下午20个。原来加号的权利在医生那里，现在统一由门诊部来统筹。
为了避免现场预约的病人扑空，部分主任的坐诊时间也进行调整，有些主任过去一周分两个上午看门诊，现在改成同一天的上午和下午连着看，有些病人上午没挂到号，下午还可以看。“现场的号源毕竟有限，为了避免现场挂不到号，我们还是建议患者提前进行网上预约挂号。”林伟年建议道。
为了避免人群集聚，目前医院实行“一人一诊一室”，有些科室门诊量较大，就出现了诊室不够用的情况。为此，医院综合分析各个科室的门诊量之后，对诊室设置进行了优化布局，腾出了5个备用诊室给门诊量大的科室使用。同时将原来集中在二楼的门诊量大的诊室，分散到三楼，避免了病人扎堆的情况。
另外，医院对于门诊陪同人数也进行的限制，最多只能一位，特殊情况的患者除外。
此外，医院大力推广诊间结算，医生看完病，就可现场帮病人进行医保结算、预约取药、预约检查等，省去了患者多次排队跑腿的麻烦，也减少了病人在医院逗留的时间。
院感防控 营造卫生安全的就诊环境
疫情防控，院感先行。为营造卫生安全的就诊环境，泉州市第一医院院感科在医院环境消杀方面下大功夫。“消毒的浓度更高了，消毒的频次更多了。”泉州市第一医院院感科科长汤利介绍说，例如过去电梯主要以清洁为主，现在除了清洁，一天还要消毒4次。感染高风险的部门地面清洁过去用500mg/L有效氯，疫情期间，用1000mg/L有效氯。
为了提升全院医护人员的新冠肺炎防控知识，院感科组织医院工作人员开展了近百场近万人次的新冠肺炎相关知识培训、效果评估，并现场培训、指导并考核保洁人员对病区、救护车、仪器设备的终末消毒，以及医疗废物的处置等。
对于口腔科、内窥镜室、耳鼻咽喉科、眼科、整形外科等一些感染高风险科室，院感科进行重点防控，开展三场开诊风险评估，确保安全开诊。同时根据存在风险制定防控方案，采取防护措施，每日督查各项措施落实情况。
为了应对新冠肺炎感染病例和疑似病例的诊治，医院着力筹备城东院区N2ICU、N12PICU负压病房收治准备工作，以应对接受重症患者需要。明确N7产科隔离病区区域划分;制定疑似孕产妇就诊、分娩及确诊产妇转至N2ICU路线图。重新修建城东院区发热门诊，保证发热门诊“三区、两通道”布局，设有药房、自助收费系统，功能完善，做好病人分流，确保发热病人在限制区域内活动。
【多种途径提前预约方式】
每个APP/微信号/支付宝可以绑定5张就诊卡，老年人无智能手机可用子女手机绑定就诊卡再预约。
【微信公众号预约】
微信扫描“二维码”或者关注“泉州市第一医院”公众号
具体步骤：诊疗→我的门诊→绑定就诊卡/在线建卡→预约挂号→选择院区、科室、医生、时间→预约成功
【电话预约】
请拨打电话4006677400，根据语音提示进行预约。
【自助预约机预约】
自主预约机位于医院门诊大厅及各楼层
具体步骤：插入就诊卡→预约挂号→选择日期→科室→专家门诊/普通门诊→医生→时间→输入电话号码→预约成功
【医生诊间预约】
医生可在医生工作站为您预约一周以内的号源。
